Verkäufer sind dafür verantwortlich, dass die Beschreibungen des Objekts vollständig und korrekt sind. Wenn Sie bestimmte Fragen zu einem Objekt haben, lesen Sie also bitte zunächst die Beschreibung gründlich durch.Sollten Sie eine Frage bezüglich des Versands eines Objekts haben, bitten wir Sie, die entsprechende Rubrik in unseren FAQ, den am meisten gestellten Fragen, zu prüfen.Falls Sie bemerken , dass darin essentielle Informationen fehlen, oder Sie eine bestimmte Frage zu dem Objekt, auf das Sie bieten möchten, haben, können Sie uns über den Button unten erreichen. Fügen Sie Ihrer Nachricht Ihre Frage, sowie alle relevanten Informationen bei. Wir werden schnellstmöglich auf Sie zurückkommen.Vor dem Hintergrund, dass wir ein internationales Unternehmen sind, und wir (bzw. unsere Verkäufer) Ihre Frage gegebenenfalls nicht direkt beantworten können, bitten wir zu beachten, dass wir Ihre Frage unter Umständen nicht vor Auktionsende beantworten können. Darüber hinaus können unsere Experten nicht jede Frage über den Versand des Objekts beantworten. Wir möchten Sie bitten, sich bei Fragen zum Versand direkt an uns zu wenden. Je eher Sie sich bei uns melden, desto wahrscheinlicher können wir Ihnen eine zeitgerechte Rückmeldung geben. 

Falls Sie beim Erhalt Ihres Objekts feststellen sollten, dass es nicht der Beschreibung entspricht, oder Sie Bedenken zur Authentizität haben, möchten wir Ihnen dazu raten, den Verkäufer direkt zu kontaktieren. Bitte teilen Sie Bilder des erhaltenen Objekts in Ihrer Nachricht an den Verkäufer, um auf eine einvernehmliche Lösung hinzuarbeiten.Sollte die Angelegenheit nicht auf diese Weise gelöst werden können, möchten wir Sie bitten, uns innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung des Loses zu kontaktieren, Das genaue Datum wird anhand der hinterlegten Sendungsverfolgung berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Ablauf dieser Frist die Auszahlung an den Verkäufer freigeben. Das bedeutet, dass wir keinen Beschwerdefall mehr für Sie öffnen,und somit keine Rückerstattung garantieren, können.Bitten senden Sie uns die folgenden Nachweise bei Kontaktaufnahme:Mindestens 3 Fotos des Objekts in dem Zustand, in dem Sie es erhalten habenMindestens 2 Fotos der Verpackung. Das Versandlabel sollte eindeutig zu sehen seinEine detaillierte Beschreibung des erhaltenen Objekts und dessen Zustand, verglichen mit dem angegebenen Zustand aus der Beschreibung des Verkäufers.Bitte beachten Sie: Falls Sie die Authentizität des Objekts anzweifeln, möchten wir Sie bitten, uns zusätzlich zu den bereits erwähnten Nachweisen auch entsprechende Dokumente zukommen zu lassen, die Ihre Bedenken unterstützen.

Sie erhalten auf der Seite mit Ihren Bestellungen laufende Aktualisierungen zu Ihrer Lieferung. Dort werden Ihnen auch der Sendungsstatus und der voraussichtliche Liefertermin angezeigt. Sie können die Bestellung auch auf der Website des Versandunternehmens mit dem Tracking-Code verfolgen, den Sie auf der Seite mit Ihren Bestellungen finden.Vor dem voraussichtlichen LieferterminIn der Zeit vor dem voraussichtlichen Zustellungszeitraum wird Ihre Bestellung verpackt und befindet sich dann auf dem Versandweg. Bitte bedenken Sie, dass der Versand bei manchen Bestellungen länger dauern kann als üblich. Dabei ist entscheidend, von wo aus das Paket versendet wird, wohin es versandt wird und ob es verzollt werden muss.Wir halten Sie während des gesamten Versandprozesses mit Benachrichtigungen oder E-Mails auf dem Laufenden. Wir informieren, falls sich der voraussichtliche Liefertermin ändert. Sie finden den aktualisierten voraussichtlichen Liefertermin auf der Seite mit Ihren Bestellungen und erhalten auch eine entsprechende Benachrichtigung.Bis zu fünf Tage nach dem voraussichtlichen LieferterminWenn eine gewisse Zeit nach dem voraussichtlichen Zustellungszeitraum verstrichen ist und wir keine Aktualisierung vom Versandunternehmen erhalten haben, informieren Sie per E-Mail oder Benachrichtigung.  Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, müssen Sie in den ersten fünf Tagen nach dem voraussichtlichen Zustellungszeitraum nichts unternehmen. Bei manchen Bestellungen kann der Versand etwas länger dauern, und wir gehen davon aus, dass die Zustellung in Kürze erfolgt.Sie können in dieser Zeit auf der Website des Versandunternehmens prüfen, ob gegebenenfalls Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung vorliegen, oder sich an das Versandunternehmen wenden, um weitere Informationen zu erhalten.Mehr als fünf Tage nach dem voraussichtlichen LieferterminWir senden Ihnen eine E-Mail oder eine Benachrichtigung, wenn Sie Maßnahmen ergreifen müssen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn die Bestellung nicht angekommen ist und mehr als fünf Tage seit dem voraussichtlichen Lieferzeitraum vergangen sind. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter. Wir leiten ein Reklamationsverfahren ein und setzen die Auszahlung des Verkäufers aus, um die Angelegenheit zu überprüfen.Wenden Sie sich unbedingt schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wenn wir zehn Tage nach dem voraussichtlichen Lieferzeitraum nichts von Ihnen hören, gehen wir davon aus, dass die Bestellung geliefert wurde, und zahlen den Verkäufer aus.Nachricht an Verkäufer sendenSie haben jederzeit die Möglichkeit, dem Verkäufer eine Nachricht zu senden. Wir empfehlen Ihnen, während des gesamten Prozesses mit dem Verkäufer in Kontakt zu bleiben. Da der Verkäufer den Versand veranlasst hat, kann er sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen und sich dort nach Ihrer Bestellung erkundigen.Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihr Objekt beschädigt angekommen ist oder der Beschreibung nicht entspricht. 

Letzte Aktualisierung: 28. Januar 2023Catawiki ist der führende Online-Marktplatz für besondere Objekte, die die Herzen von Menschen mit den unterschiedlichsten Leidenschaften höherschlagen lassen.Wenn Sie unsere Website besuchen und/oder unsere App(s) (in dieser Erklärung auch als „unser Online-Marktplatz“ bezeichnet) nutzen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Welche Daten Sie mit uns teilen und wie wir sie verwenden, hängt davon ab, ob Sie nur unseren Online-Marktplatz besuchen oder als Käufer oder Verkäufer handeln. Wir haben es uns zur Pflicht gemacht, Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und respektvoll zu behandeln. Dieser Datenschutzhinweis dient dazu, Ihnen zu erläutern, wozu wir Ihre Daten verwenden und aus welchen Gründen. Sie können sich auch über die Rechte informieren, die Sie gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben.Rechtliches:Catawiki B.V. und seine Tochtergesellschaften in anderen Ländern („Catawiki“) verarbeiten personenbezogene Daten von Nutzern, (potenziellen) Mitarbeitern sowie von Besuchern unseres Online-Marktplatzes. Catawikis europäische Hauptniederlassung befindet sich in Amsterdam in den Niederlanden. Dieser Datenschutzhinweis  erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, sowie die Gründe und Vorgehensweise. Außerdem erläutert er Ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“). Alle Begriffe in kursiver Schrift sind im Glossar auf der Website aufgeführt. Dieser Datenschutzhinweis wurde erstellt, um Transparenz im Hinblick auf unsere Datenschutzpraktiken und -prinzipien in einem für unsere Nutzer einfach zugänglichen, gut lesbaren und verständlichen Format zu schaffen. Unsere DatenschutzprinzipienTransparenz schaffen Wir möchten sicherstellen, dass Sie genau wissen, was mit Ihren personenbezogenen Daten geschieht, wenn Sie unseren Online-Marktplatz besuchen oder nutzen. Falls Sie weitere Fragen haben sollten, können Sie sich jederzeit gerne über die untenstehenden Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen. Vorsicht walten lassenSie vertrauen darauf, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ordnungsgemäß schützen. Daher lassen wir Vorsicht walten, wenn es darum geht, wie wir sie nutzen und mit wem wir sie teilen. Unser Sicherheitsteam führt eine laufende Überwachung von eventuellen Risiken durch, die sich auf die Sicherheit oder Integrität unseres Online-Marktplatzes und unserer internen Datenbanken auswirken können. Unsere Abteilung für Nutzervertrauen und Sicherheit überwacht andere mögliche Risiken, wie zum Beispiel Betrug.Relevant seinIm Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten, um mit deren Hilfe zu verstehen, wie Sie unseren Online-Marktplatz nutzen und wo wir Verbesserungen vornehmen und für Sie als unseren Nutzer relevanter sein können. Dennoch versuchen wir, nicht mehr Daten zu erheben, als wir benötigen, und Daten zu löschen, wenn sie für uns nicht mehr relevant sind.Wir helfen Ihnen sehr gerne weiterFalls Sie Fragen zu diesem Datenschutzhinweis oder zur Art und Weise, wie Catawiki Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, haben sollten, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzabteilung über privacy [at] catawiki.com. Sie können sich auch über die unten angegebenen Kontaktdaten schriftlich an uns wenden oder unseren Kundenservice kontaktieren (nutzen Sie dazu den untenstehenden Button „Kontaktieren Sie uns“).Catawiki B.V.z. Hd. DatenschutzabteilungSint Jorissteeg 2NL – 1012 XV AMSTERDAMNiederlandeVerarbeitung Ihrer personenbezogenen DatenCatawiki ist bestrebt, ein zuverlässiger und verantwortungsvoller Online-Marktplatz zu sein, auf dem Sie die besonderen Objekte finden können, für die Sie sich leidenschaftlich interessieren. Im Allgemeinen erhebt und nutzt Catawiki Ihre personenbezogenen Daten, um seine Geschäftstätigkeit auf eine sinnvolle Art und Weise ausüben zu können. Dazu gehört, dass wir Ihnen unseren Online-Marktplatz zur Verfügung stellen, dass wir ihn auf dem neuesten Stand halten und sicherstellen, dass unser Online-Marktplatz funktionstüchtig ist, so dass Verkäufer ihre Objekte in einer Auktion verkaufen und Nutzer auf diese Objekte bieten und diese Objekte kaufen können. Wir nutzen einige Ihrer personenbezogenen Daten für Analysen – z. B. um Erkenntnisse über Trends in den jeweiligen Kategorien zu gewinnen – sowie für Marketingzwecke. Darüber hinaus verwenden wir personenbezogene Daten , um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. der Berichterstattung an Steuer- und andere Aufsichtsbehörden. Besuch unseres Online-Marktplatzes Die personenbezogenen Daten, die wir auf unserem Online-Marktplatz und von unseren Nutzern erheben, zeigen, wie Menschen Catawiki finden und nutzen, woran sie interessiert sein könnten und woher unsere Besucher kommen. Dies hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern, indem wir beispielsweise analysieren, ob Objekte leicht gefunden werden können, und um sicherzustellen, dass unser Online-Marktplatz ordnungsgemäß funktioniert. Wir erheben außerdem sowohl tägliche als auch monatliche Statistiken über die Anzahl unserer Besucher, die uns Aufschlüsse über unsere Geschäftsentwicklung geben. Bis Sie ein Konto erstellen und/oder sich auf unserem Online-Marktplatz einloggen, erfassen wir nur technische Informationen. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät, Zugriffszeiten usw. Sobald Sie uns Ihre Erlaubnis erteilt haben, die auch als „Einwilligung“ bezeichnet wird, erheben wir auch elektronische Identifikationsdaten von Ihrem Browser bzw. Gerät, indem wir Cookies (kleine Textdateien, die Ihr Computer bei jedem Besuch unseres Online-Marktplatzes sendet) und ähnliche Technologien auf unserem Online-Marktplatz nutzen. Zu diesen Daten gehören u. a. eine Cookie-ID, Ihr Surfverhalten auf unserem Online-Marktplatz, Informationen dazu, welche/s Objekt(e) Ihnen gefällt/gefallen, sowie Funktionen, die das Mobilgerät eines Nutzers identifizieren (z. B. IDFA oder GAID). Diese Datenelemente ermöglichen es uns auch, neue Funktionen zu testen. Weitere Informationen zu unserer Nutzung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.Aus den oben aufgeführten Gründen liegt es im berechtigten Interesse von Catawiki, die wichtigsten technischen Daten zu erheben, wenn Sie unseren Online-Marktplatz besuchen und nutzen. Wenn es jedoch um Cookies und ähnliche Daten geht, die für Analyse- und Werbezwecke genutzt werden, benötigen wir Ihre Einwilligung. Nutzung unseres Online-Marktplatzes und Erstellen eines KontosWenn Sie erkunden möchten, welche besonderen Objekte auf Catawiki angeboten werden, müssen Sie kein Catawiki-Konto haben. Wenn Sie jedoch auf ein Objekt bieten möchten, das Sie begeistert, oder ein Objekt auf Catawiki verkaufen möchten, müssen Sie ein Konto erstellen. Mit einem Konto können Sie auch Objekte beobachten, Online-Auktionen folgen und Suchen speichern – damit sorgen wir dafür, dass Ihnen bestimmt nichts entgeht, was Sie interessiert.Sobald Sie ein Konto erstellt haben, bitten wir Sie, uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen und ein sicheres Passwort zu wählen. Als Nächstes registrieren wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Passwort. Unser System erhebt auch einige technische Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse und Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät und Betriebssystem. Ihnen wird auch eine Nutzer-ID zugewiesen, die das Hauptdatenelement für Catawiki ist, über das Ihre personenbezogenen Daten innerhalb unserer Systeme zusammengeführt werden. Darüber hinaus können wir mithilfe von Cookies Ihr(e) Gerät(e) erkennen und Ihre Spracheinstellungen speichern und Sie können angemeldet bleiben, ohne sich jedes Mal neu einloggen zu müssen, wenn Sie Catawiki nutzen. Sie können auch ein Social-Media-Profil wie Facebook verwenden, um ein Konto zu erstellen. Wenn Sie ein Konto über Social Media erstellen, erhalten wir einige grundlegende Informationen aus Ihrem Profil, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse. Möglicherweise erhalten wir auch Informationen über Ihre Statusaktualisierungen oder Inhalte, die Sie während der Nutzung dieses Social-Media-Kontos angesehen oder angeklickt haben. Sie können die Datenschutzeinstellungen der entsprechenden Social-Media-Plattform jederzeit überprüfen und ändern, wodurch wiederum die Daten, auf die wir Zugriff haben, aktualisiert werden. Wir möchten, dass Sie alle Funktionen unseres Online-Marktplatzes nutzen, die für Sie besonders relevant sind. Daher werden wir Sie um einige zusätzliche Informationen bitten, wie Ihre Adresse und möglicherweise Ihr Geburtsdatum. Wenn Sie Verkäufer werden möchten, fragen wir Sie möglicherweise auch nach Ihrer Kontonummer und gegebenenfalls nach der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und der Handelskammernummer Ihres Unternehmens. In Ihrem Profil können Sie auch Ihre Präferenzen für die Sprache, die Sie auf unserem Online-Marktplatz nutzen, und die Währung, in der die Preise angezeigt werden sollen, festlegen.Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weiterverarbeitenBasierend auf Ihrem Vertrag mit unsWenn Sie ein Konto erstellen, müssen Sie unseren Nutzungsbedingungen zustimmen (zur Vermeidung von Missverständnissen: einschließlich der Käuferrichtlinien und der Verkäuferrichtlinien). Aus diesem Grund besteht eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns, die uns die Rechtsgrundlage zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten in Ihrem Konto gibt. Dies schließt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus folgenden Gründen ein:Wir möchten sicherstellen, dass Catawiki in Ihrem Land geschäftlich tätig ist – sei es für den Kauf oder Verkauf – und benötigen dazu Ihre Adresse. Wir benötigen Ihre Adresse auch, um sicherzustellen, dass die Objekte, die Sie in einer Online-Auktion gekauft oder verkauft haben, an Sie versendet oder an Ihrer Adresse abgeholt werden können.Ihr Geburtsdatum wird benötigt, um sicherzustellen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und ein Konto erstellen dürfen. Es kann auch verwendet werden, um zu überprüfen, ob Sie bestimmte Artikel mit Altersbeschränkung gemäß den geltenden nationalen Gesetzen kaufen dürfen.Manchmal kann es hilfreich sein, wenn wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Dazu nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Beide werden auch genutzt, um den Versand von Objekten zu ermöglichen, die Sie auf unserem Online-Marktplatz gekauft oder verkauft haben.Wenn Sie etwas auf Catawiki kaufen oder verkaufen, muss die Zahlung sowohl von uns als auch von unseren Drittanbietern verarbeitet werden. Alle Aufzeichnungen von Transaktions- und Zahlungsdaten (einschließlich Rechnungen, Preis und Zahlungsdatum, Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Bankkonto und/oder Kreditkartendaten) werden für Zahlungs- und Abrechnungszwecke erhoben und aufbewahrt. Ihre Finanzdaten werden außerdem verwendet, um sicherzustellen, dass Sie Zahlungen vornehmen oder Rückerstattungen erhalten können. Wir freuen uns, wenn unsere Nutzer Verkäufer auf Catawiki werden. Wenn Sie ein Objekt verkaufen möchten, müssen Sie auch ein Verkäuferprofil in Ihrem Konto erstellen. Zu diesem Zweck können wir oder einer unserer Partner zusätzliche Informationen zur Verifikation anfordern. In bestimmten Situationen sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen. Das bedeutet, dass wir Sie um einen Scan oder ein Foto Ihres amtlichen Lichtbildausweises (Identitätsnachweis) bitten werden, auf dem mindestens Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum und die Nummer des Ausweisdokuments deutlich zu sehen sind. Je nach der länderspezifischen Gesetzgebung können auch zusätzliche Informationen erforderlich sein, wie z. B. eine ZSVR-Nummer, Ihre Steuer-ID oder Ihr Geburtsort.Wenn Sie mit anderen Nutzern über das auf unserem Online-Marktplatz angebotene interne Nachrichtensystem kommunizieren – zum Beispiel bezüglich eines Objekts, das Sie gekauft oder verkauft haben – werden Ihre Nutzer-IDs und technische Verbindungsdaten (einschließlich der IP-Adressen) sowie der Inhalt Ihrer Kommunikation protokolliert, so dass Sie für Ihre weitere Kommunikation darauf zurückgreifen können.Ihre Kontaktdaten und Käufer-/Verkäuferinformationen können für den Kundenservice verwendet werden, falls es zu Fragen oder Schwierigkeiten hinsichtlich eines Kaufs oder Verkaufs über unseren Online-Marktplatz kommt. Der Kontakt mit unserem Kundenservice kann auch Angaben zu Ihrer Anfrage enthalten, einschließlich Einzelheiten zum Objekt/zu den Objekten und zur Zahlung/zu Zahlungen. Wenn Sie sich telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, wird Ihr Anruf zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Aufzeichnung aufbewahren, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sie umgehend löschen können. Ferner können wir auch Informationen erheben, wenn Sie uns über Ihr Social-Media-Konto kontaktieren, beispielsweise über Facebook Messenger. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Chat nicht als unseren offiziellen Kanal für die Bearbeitung von Fragen oder Beschwerden nutzen. Wir bemühen uns dennoch, Ihre Nachrichten zeitnah zu beantworten und Ihnen bei Bedarf weitere Informationen zukommen zu lassen bzw. Hilfestellung zu leisten. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Social-Media-Anbieters, wenn Sie dessen Dienste nutzen.Unser berechtigtes InteresseIn bestimmten Situationen müssen wir die personenbezogenen Daten, die uns über Sie vorliegen, aus anderen Gründen verarbeiten, als denen, die direkt mit dem Vertrag zusammenhängen, den Sie mit uns geschlossen haben. Wir sind der Auffassung, dass wir in allen unten aufgeführten Situationen in jedem Fall einen triftigen Grund dazu haben – dieser wird rechtlich als berechtigtes Interesse bezeichnet. Es kann möglicherweise auch andere geben. Wenn Sie nicht damit einverstanden sein sollten, können Sie sich gerne an uns wenden, damit wir prüfen können, ob wir unseren Ansatz für Ihre spezifische Situation überdenken müssen. Wenn Sie keine E-Mail-Mitteilungen wünschen, können Sie sich auch einfach in Ihrem Konto davon abmelden. Wenn Sie keine telefonische Kontaktaufnahme wünschen, können Sie uns dies mitteilen. Wir möchten Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos helfen und senden Ihnen daher mehrere E-Mails, um Sie beispielsweise um die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse zu bitten oder um Ihnen Informationen zur Nutzung unseres Online-Marktplatzes zur Verfügung zu stellen. Wir senden Ihnen auch eine SMS an Ihre Handynummer, um die Echtheit der Nummer zu verifizieren.Wir möchten sicherstellen, dass Sie die Objekte finden, die Sie begeistern. Daher senden wir Ihnen – solange Sie die Catawiki-Plattform aktiv nutzen – E-Mails im Rahmen unserer Marketingkommunikation, unter anderem zum Beispiel unsere regelmäßigen Newsletter oder Umfragen.Wir möchten sicherstellen, dass Ihnen bezüglich der Objekte, die Sie beobachten, oder der Online-Auktionen, denen Sie folgen, nichts entgeht. Daher senden wir Ihnen E-Mails und In-App-Benachrichtigungen, um Sie beispielsweise darauf hinzuweisen, dass eine Online-Auktion, der Sie folgen, oder ein Objekt, das Sie beobachten, bald endet, oder um Ihr Gebot zu bestätigen.Unser Verkaufsteam möchte sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung machen, wenn Sie mit dem Verkaufen beginnen. Das Verkaufsteam kann Ihnen E-Mails zusenden oder Sie anrufen, um Sie beispielsweise beim Einstieg und bei der Kontoerstellung und bei der Einreichung von Objekten für Online-Auktionen zu unterstützen, Sie zur Teilnahme an Online-Auktionen zu bestimmten Themen und Partnerschaften einzuladen oder Ihr geschäftliches Wachstum auf Catawiki zu fördern.Unser Datenteam hilft uns zu verstehen, wie Sie unseren Online-Marktplatz nutzen, zum Beispiel durch Daten wie Gebote, Käufe und Objekte, die von unseren Nutzern versteigert werden, sowie welche Seiten und Kategorien Sie besuchen und welche Objekte Sie zu Ihren Favoriten hinzufügen. Dadurch können wir unseren Online-Marktplatz laufend optimieren und Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung bieten. Wir verwenden Daten auch zur Marktanalyse und zur Verbesserung unseres Verkaufsprozesses.Wir möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Kundenservice erhalten. Zu diesem Zweck müssen wir unsere jeweiligen Teams schulen. Unser Kundenservice kann sich die letzten Anrufe von Nutzern zu Schulungszwecken anhören. Alternativ können Mitglieder des Teams Anrufe auch live mithören, um sofortiges Feedback zu geben. Wir sorgen dafür, dass Catawiki sowohl für Käufer als auch für Verkäufer eine sichere, vertrauenswürdige Plattform ist, indem Betrug, Geldwäsche und andere nicht konforme Nutzungen unseres Online-Marktplatzes erkannt und bekämpft werden. So verwendet unsere Abteilung für Nutzervertrauen und Sicherheit beispielsweise personenbezogene Daten, um sich Nutzer genauer anzusehen, die unsere Nutzungsbedingungen nicht einhalten, und unsere Systeme können verschiedene Datenpunkte abgleichen, um diese Nutzer (vorübergehend oder dauerhaft) auf unserem Online-Marktplatz zu sperren. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch zu Zwecken der Systemintegrität (z. B. zur Verhinderung von Hacking- oder Credential-Stuffing-Angriffen) sowie zur Erfassung, Mediation und Beilegung eventueller Reklamationen bzw. Regelwidrigkeiten oder zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und anderer Richtlinien. Wenn zwischen Ihnen und einem anderen Nutzer ein Vertrag abgeschlossen wurde (der „Kaufvertrag“) und es zu einem Problem oder Streitfall kommt, stellen wir möglicherweise bestimmte Informationen zur Verfügung, die Ihnen helfen, das Problem direkt mit diesem Nutzer zu lösen. Wir nutzen auch Prognosemodelle, um festzustellen, ob wir bestimmte Nutzer um eine Form der Zahlungssicherheit bitten oder ihr Gebot bzw. ihre Zahlung blockieren müssen. Wir verwenden Ihre Gebots-, Kauf- bzw. Verkaufsverläufe und Ihren Standort, um die Wahrscheinlichkeit einer Stornierung des Kaufvertrags vorherzusagen. Je nach Ergebnis dieser Modellberechnung können wir Sie als Sicherheitsmaßnahme darum bitten, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, bevor Sie ein Gebot abgeben. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Website zuverlässig ist, wenn Sie sie nutzen. Daher überprüfen, scannen oder analysieren wir alle Aktivitäten auf unserem Online-Marktplatz, einschließlich der Nachrichten, die Sie über unser internes Nachrichtensystem mit anderen Nutzern austauschen, zum Zweck der Betrugsprävention, Risikobewertung, Untersuchung oder für den Support.Ferner können sämtliche personenbezogenen Daten verwendet werden, um Unternehmensrichtlinien und -verfahren umzusetzen und durchzuführen, auf Ansprüche gegen uns zu reagieren und die Rechte, das Eigentum oder die persönliche Sicherheit von Catawiki, unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir können diese Daten auch verwenden, um Unternehmenstransaktionen durchzuführen, wie z. B. Fusionen, Verkäufe, Reorganisationen, Übernahmen, Insolvenzen oder Ähnliches und für andere legitime Geschäftszwecke, die nach geltendem Recht zulässig sind.Von Zeit zu Zeit können wir neue Datenverarbeitungsvorgänge veranlassen, die auf berechtigtem Interesse beruhen. Diese werden in diesen Datenschutzhinweis aufgenommen, wenn er das nächste Mal aktualisiert wird. Unsere gesetzliche VerpflichtungWir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Arten von personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Dies schließt die Verarbeitung personenbezogener Daten aus folgenden Gründen ein:Um sicherzustellen, dass alle Nutzer diejenigen sind, für die sie sich ausgeben, werden Ihre Kontaktdaten und gegebenenfalls eine Kopie Ihres amtlichen Ausweisdokuments und andere zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung im Hinblick auf geltende Gesetze, einschließlich der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche, verwendet. Wir können einen Drittanbieter einsetzen, um uns bei diesem Prozess zu unterstützen.Um sicherzustellen, dass alle Transaktionen an die Steuerbehörden weitergeleitet werden und ordnungsgemäß geprüft werden können, bewahren wir Aufzeichnungen von Transaktions- und Zahlungsdaten auf. Darüber hinaus sind wir in bestimmten Ländern dazu verpflichtet, den nationalen Behörden, einschließlich der Steuerbehörden in den Ländern, in denen wir geschäftlich tätig sind, (mindestens) jährlich aktuelle Informationen über unsere Verkäufer und ihre Aktivitäten auf der Plattform bereitzustellen.In einigen Ländern sind wir dazu verpflichtet, bedenkliche oder illegale Inhalte auf unserem Online-Marktplatz zu identifizieren und sie von ihm zu entfernen. Zu diesem Zweck können wir Informationen, die in Objektbeschreibungen enthalten sind, sowie den Inhalt unseres internen Nachrichtensystems kontrollieren.EinwilligungFerner können wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung verarbeiten. Wir bemühen uns, Sie nicht übermäßig mit Einwilligungsanfragen zu behelligen – wir fragen daher nur an, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder keine andere Möglichkeit verfügbar ist. Wir verwenden Ihre Kontoinformationen mit Ihrer Einwilligung aus folgendem Grund:Wir möchten sicherstellen, dass Werbung, die wir Ihnen außerhalb unseres Online-Marktplatzes zeigen, relevant für Sie ist. Zu diesem Zweck können wir die Daten von Cookies und anderen Trackern auf Ihrem Gerät verwenden. Dieselben Daten können auch verwendet werden, um sicherzustellen, dass E-Mails und In-App- bzw. On-Device-Benachrichtigungen, die Sie von uns erhalten, für Sie relevant sind. Obwohl wir immer einige grundlegende Statistiken erheben können, sind wir doch an umfassenderen Details interessiert, um wirklich zu verstehen, wie Sie unseren Online-Marktplatz nutzen. Für die Erhebung dieser detaillierten Statistiken benötigen wir Ihre Erlaubnis.Um Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen beim Kauf oder Verkauf auf Catawiki zu erhalten. In diesen Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten (wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Nutzer-ID) nur für unsere internen Analysen, die zur Optimierung unsere Dienste beitragen. Darüber hinaus können wir die Meinungen, Erfahrungen, Präferenzen, Interessen und Bewertungen verarbeiten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder mit anderen Nutzern bzw. mit uns online oder über soziale Medien teilen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Feedback-Regeln für Käufer.Um Ihre Fotos oder Objektdetails für Marketingkampagnen zu nutzen.Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können. Im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten finden Sie weitere Einzelheiten dazu.Weitergabe von Informationen an DritteRechtlich gesehen ist Catawiki der „Datenverantwortliche“ für alle personenbezogenen Daten,  die von Catawiki verarbeitet werden. Das bedeutet, dass wir die Entscheidungen darüber treffen, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Es bedeutet auch, dass jegliche Fragen, die Sie dazu haben, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, an uns gerichtet werden können, selbst wenn die Datenverarbeitung durch einen unserer Drittanbieter erfolgt. Ausnahme: gemeinsame VerantwortlichkeitEs gibt eine Ausnahme von der Regel, dass Catawiki als Datenverantwortlicher fungiert. Wir arbeiten im Rahmen unserer Online-Werbestrategie mit Criteo zusammen. Criteo und Catawiki sind gemeinsam dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die richtige Werbung den richtigen Personen gezeigt wird. Zu diesem Zweck haben wir eine sogenannte Vereinbarung als gemeinsame Verantwortliche abgeschlossen. Aus dieser Vereinbarung geht unter anderem hervor, dass Sie alle Fragen, die Sie zu unserer Partnerschaft haben, jederzeit sowohl an Catawiki als auch an Criteo richten können. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten nur für Online-Werbezwecke verarbeitet, wenn Sie die Werbe-Cookies beim Besuch unseres Online-Marktplatzes akzeptieren. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie die Cookies bereits akzeptiert haben, können Sie die Cookie-Einstellungen anpassen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Datenschutzhinweis von Criteo.Weitergabe personenbezogener Daten an Käufer und VerkäuferManchmal ist es notwendig, dass Catawiki Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Nutzer seines Online-Marktplatzes weitergibt. Hier gibt es eine ganze Reihe möglicher Szenarien, die sich jeweils auf die Vorbereitung und Abwicklung des Kaufvertrags beziehen, unter anderem zum Beispiel folgende:Wenn Sie ein Objekt von einem anderen Nutzer kaufen, muss dieses nach Zahlungseingang an Sie versendet werden. Wir geben Ihre Adresse und Kontaktinformationen (einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse) an den Verkäufer weiter, damit dieser den Versand organisieren kann.Wenn es ein Problem zwischen Ihnen und einem anderen Nutzer gibt, können wir Ihre Adresse und Kontaktinformationen an diesen Nutzer weitergeben und umgekehrt, damit Sie das Problem direkt untereinander lösen können.Wenn ein Kaufvertrag von einem Käufer gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (während der Widerrufsfrist) gekündigt wird, kann es unter Umständen Situationen geben, in denen Catawiki Ihre Kontaktdaten dennoch an den Verkäufer weitergeben muss, damit dieser rechtliche Schritte einleiten kann. Wenn wir einer derartigen Datenweitergabe zustimmen, sehen wir dies als sogenannte vereinbare Nutzung der im Rahmen des Kaufvertrags verarbeiteten Daten.Wenn Sie personenbezogene Daten eines anderen Nutzers erhalten, garantieren Sie, dass Sie diese nur verarbeiten werden, um Ihre Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag zu erfüllen oder Probleme, die sich aus dem Kaufvertrag ergeben, zu beheben. Sie werden personenbezogene Daten stets in Übereinstimmung mit den geltenden (Datenschutz-)Gesetzen und Vorschriften verarbeiten. Ohne die Einwilligung des jeweiligen Nutzers dürfen Sie keine personenbezogenen Daten für (andere) kommerzielle Zwecke verwenden, zum Beispiel den Versand von Marketingmitteilungen bzw. sonstigen unerbetenen Mitteilungen oder eine anderweitige Kontaktaufnahme mit dem Nutzer zu derartigen Zwecken.Zusätzlich zu den oben genannten vertraglichen Gründen können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Dies kann zum Beispiel in folgenden Situationen der Fall sein:Wenn ein Nutzer ein Objekt vor Ort besichtigen möchte, bevor er ein Gebot abgibt und einen Kaufvertrag abschließt, können wir dem Käufer die Kontaktdaten des Verkäufers mitteilen, damit die Besichtigung organisiert werden kann. Falls eine Rückerstattung erforderlich ist, können wir Sie um Ihre Einwilligung zur Weitergabe Ihrer Bankverbindung an einen anderen Nutzer bitten, damit die Transaktion direkt zwischen Ihnen und dem Nutzer vereinbart werden kann. Unternehmen, die personenbezogene Daten im Auftrag von Catawiki verarbeitenCatawiki arbeitet mit mehreren Drittanbietern zusammen, die uns dabei behilflich sind, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Dazu gehören Unternehmen, die unsere Bürosoftware bereitstellen, unsere Website hosten, unsere Datenbanken betreiben, unsere Werbung schalten oder auf andere Art und Weise an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligt sind. Zur Vermeidung von Missverständnissen: Ihre personenbezogenen Daten werden von unseren Drittanbietern jederzeit gemäß unseren Anweisungen verarbeitet. Um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen und unsere Verpflichtungen in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit erfüllt werden, bestehen entsprechende Verträge. Erforderlichenfalls führen wir vor Vertragsabschluss eine Risikobewertung durch.Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit können Ihre personenbezogenen Daten von Drittanbietern aus folgenden Kategorien verarbeitet werden:Anbieter von Customer-Relationship-Management-SoftwareE-Mail- und Messaging-DiensteWebhosting-Dienste Anbieter von Office-SoftwareZahlungsdienstleister (einschließlich Identitätsprüfung)Online-Werbetreibende und WerbenetzwerkeDatenanalyse-Dienstleister Social-Media-Netzwerke Organisationen, die Ihre personenbezogenen Daten aus ihren eigenen Gründen verarbeitenManchmal muss Catawiki Ihre personenbezogenen Daten an Organisationen weitergeben, die die Daten aus ihren eigenen Gründen verarbeiten. Dies ist häufig der Fall, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer Daten besteht. Wenn Ihre personenbezogenen Daten tatsächlich von einer Organisation aus einem der unten aufgeführten Gründe verarbeitet  werden, müssen Sie beachten, dass (auch) diese Organisation die Datenverarbeitung in eigener Verantwortung durchführt. Zahlungsdienstleister (einschließlich Identitätsprüfung)Regierungsbehörden (einschließlich Steuer- und Strafverfolgungsbehörden)RechnungsprüferInkassounternehmen Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen einer Fusion, eines (teilweisen) Verkaufs oder einer (teilweisen) Übertragung unserer Vermögenswerte an eine oder mehrere andere Organisationen weitergegeben werden. Wir werden uns bemühen, sie zeitnah zu informieren, falls es jemals dazu kommen sollte.Nutzung von Social MediaCatawiki ist auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, TikTok und LinkedIn aktiv und Sie können auf diesen Plattformen mit uns interagieren. Bitte beachten Sie, dass in jedem Fall die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweils genutzten Social-Media-Plattform gelten.Wenn Sie auf Social Media mit Catawiki interagieren, werden wir in jedem Fall Ihren Nutzernamen und alle zusätzlichen Informationen, die Sie mit uns teilen, verarbeiten. Wenn Sie uns im Rahmen einer Kundenserviceanfrage kontaktieren, können diese Informationen auch mit Ihrer Nutzer-ID in unseren Customer-Relationship-Management-Systemen verknüpft werden.Die Catawiki-Vertriebsteams nutzen Social Media und öffentliche Websites auch, um potenzielle Verkäufer für unsere Plattform zu finden. Sie haben die Möglichkeit, uns mitzuteilen, dass sie keine erneute Kontaktaufnahme durch uns wünschen. Grenzüberschreitende DatenübermittlungPersonenbezogene Daten, die Sie Catawiki anvertrauen, werden in erster Linie von Catawiki B.V. in den Niederlanden verarbeitet. Unsere Drittanbieter befinden sich jedoch nicht alle in den Niederlanden, so dass Ihre personenbezogenen Daten mit hoher Wahrscheinlichkeit in andere Länder, unter anderem auch Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, gelangen können. Wir halten uns an die Regeln der DSGVO, an die lokalen Datenschutzbestimmungen und die geltenden Richtlinien der Aufsichtsbehörden, auch wenn Ihre personenbezogenen Daten in anderen Ländern verarbeitet werden.Soweit vorhanden, stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission für die grenzüberschreitende Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Beschlüsse nehmen Bezug darauf, dass ein anderes Land Datenschutzvorschriften hat, die denen der DSGVO sehr ähnlich sind. Die vollständige Liste der aktuellen Angemessenheitsbeschlüsse finden Sie hier. Falls kein Angemessenheitsbeschluss vorhanden ist, wird Catawiki daran arbeiten, die notwendigen vertraglichen Vereinbarungen mit unseren Drittanbietern zu treffen, z. B. durch den Einsatz von Standardvertragsklauseln und zusätzlichen Datenschutzgarantien. Beim Abschluss oder der Überarbeitung von Verträgen mit unseren Drittanbietern beabsichtigen wir auch, eine Risikobewertung der Datenübertragung durchzuführen, um Anforderungen im Rahmen ausländischer Gesetze zu ermitteln, die sich auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten auswirken können. Außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich in den USA verarbeitet. Das liegt daran, dass viele unserer Drittanbieter dort ihren Hauptsitz haben und auch (teilweise) amerikanische Hosting-Server nutzen. Ohne an dieser Stelle zu sehr auf technische Details einzugehen, können wir Ihnen versichern, dass wir bestrebt sind, alle unsere personenbezogenen Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand zu verschlüsseln, und dass wir versuchen, mit unseren Drittanbietern zu vereinbaren, dass sie Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, ohne uns darüber in Kenntnis zu setzen. Es sind Ausnahmefälle möglich, z. B. wenn Ihre Daten aufgrund eines Haftbefehls oder einer Vorladung herausgegeben werden müssen. Datensicherheit und -aufbewahrungDie Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten sind von größter Wichtigkeit für uns. Wir haben technische, vertragliche, organisatorische und physische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um die personenbezogenen Daten unserer Nutzer vor unbefugtem Zugriff sowie unbefugter Offenlegung, Verwendung und Änderung zu schützen. Wir überprüfen regelmäßig unsere Sicherheitsverfahren und -praktiken, um gegebenenfalls entsprechende neue Technologien und Methoden in Betracht zu ziehen. Bitte beachten Sie, dass es trotz all unserer Bemühungen keine Sicherheitsmaßnahmen gibt, die absolut perfekt oder unüberwindbar sind.Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, möchten wir sie auch nicht aufbewahren. Im Allgemeinen bedeutet das, dass Catawiki Ihre personenbezogenen Daten so lange verarbeitet, wie Sie ein aktives Nutzerkonto haben oder so lange, wie es gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen in den jeweiligen Ländern, in denen wir tätig sind, erforderlich ist. Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten, die nicht in direktem Zusammenhang mit Ihrem Nutzerkonto oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen stehen, legen wir spezifische Aufbewahrungsfristen fest, die auf dem Zweck basieren, für den wir diese personenbezogenen Daten ursprünglich erhoben haben.KontolöschungWenn Sie Ihr Konto löschen möchten, können Sie dies gemäß unserer Richtlinie zu individuellen Rechten über die Einstellungsseite Ihres Kontos beantragen. Sobald Ihr Konto gelöscht ist, werden wir auch die mit Ihrem Konto verknüpften personenbezogenen Daten so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats, löschen. Wir werden außerdem auch unsere Drittanbieter darüber informieren, dass Sie bei uns die Löschung Ihrer Daten beantragt haben, und sie auffordern, Ihre dortigen Daten ebenfalls zu löschen. Einige Daten können nicht sofort gelöscht werden, wenn Sie Ihr Konto schließen. So sind wir beispielsweise gesetzlich dazu verpflichtet, alle Finanzinformationen für Steuerberichterstattungszwecke je nach Gerichtsbarkeit bis zu 10 [zehn] Jahre aufzubewahren. Catawiki bewahrt auch die mit Ihrem Konto verknüpfte Nutzer-ID für statistische Zwecke auf. Allerdings wird diese Nutzer-ID in unseren Datenbanken nicht mehr mit Informationen verknüpft, die Sie direkt als ehemaligen Nutzer unseres Online-Marktplatzes identifizieren. Wir werden und dürfen die Informationen, die als Bestandteil unserer Finanzbuchhaltung aufbewahrt werden, nicht verwenden, um Sie erneut zu identifizieren, nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, es sei denn, dies ist im Rahmen eines rechtlichen Verfahrens erforderlich.Ihre Rechte und WahlmöglichkeitenCatawiki räumt Ihnen die Möglichkeit ein, auszuwählen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erfassen dürfen und wie diese Daten verwendet werden können. Sie können diese Auswahl sowohl über unser Cookie-Banner als auch über Ihre Kontoeinstellungen treffen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Auswahl die Optionen, die Sie haben, beeinflussen kann und wir Ihnen je nach Auswahl gegebenenfalls nicht die vollständige Catawiki-Nutzererfahrung bieten können. Einige unserer Dienste sind dann zum Beispiel möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Interessen und Präferenzen zu berücksichtigen. Wenn dies der Fall ist, werden wir versuchen, Sie im Voraus darüber zu informieren, welchen Mehrwert die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten für Sie hat und wie die Konsequenzen aussehen, wenn Sie sich dagegen entscheiden, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können. Wenn Sie unsere App(s) nutzen, können wir dennoch versuchen, die Art und Weise, wie Sie die App nutzen, bestmöglich einzuschätzen, indem wir nur die grundlegenden technischen Informationen (z. B. den von Ihnen verwendeten Gerätetyp und Ihre IP-Adresse) zur Beurteilung heranziehen.In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen haben Sie gegebenenfalls das Recht, auf Ihre von Catawiki verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren. Darüber hinaus können Sie ebenfalls innerhalb der gesetzlich festgelegten Grenzen beantragen, dass wir Ihr Catawiki-Konto schließen und Ihre personenbezogenen Daten löschen.Falls Sie Fragen zu den spezifischen personenbezogenen Daten, die uns über Sie vorliegen, die wir verarbeiten bzw. aufbewahren oder zu Ihren Rechten bezüglich dieser persönlichen Informationen haben, stellt Ihnen unsere Datenschutzabteilung auch gerne weitere Informationen zur Verfügung. Je nach Art Ihrer Anfrage bitten wir Sie möglicherweise um Informationen, um Sie zu authentifizieren, bevor wir Ihre Anfrage vollständig beantworten können. Verletzungen Ihrer RechteFalls Sie der Meinung sein sollten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt oder nicht gesetzeskonform verarbeiten, wenden Sie sich bitte über privacy [at] catawiki.com an unsere Datenschutzabteilung. Catawiki wird der Beschwerde schnellstmöglich nach Erhalt Ihrer Nachricht nachgehen. Sie können auch Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde, die als unsere federführende Aufsichtsbehörde fungiert, oder bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. Änderungen unseres Datenschutzhinweises Dieser Datenschutzhinweis  wird von Zeit zu Zeit aktualisiert, damit er in jedem Fall korrekt wiedergibt, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Am Seitenanfang ist angegeben, wann der Hinweis zuletzt überarbeitet und aktualisiert wurde. Wenn wir wichtige Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie Catawiki Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und wie Sie unseren Online-Marktplatz nutzen, können wir Sie auch direkt per E-Mail informieren, wenn wir Ihre E-Mail-Adresse haben. Im Falle von Widersprüchen zwischen der englischen Fassung unseres Datenschutzhinweises und einer der anderen Sprachfassungen hat die englische Fassung Vorrang. Bei Fragen zu Änderungen, die wir an unserem Datenschutzhinweis vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzabteilung.KontaktFalls Sie Fragen zu diesem Datenschutzhinweis haben sollten, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzabteilung über privacy [at] catawiki.com. Sie können sich auch über die unten angegebenen Kontaktdaten schriftlich an uns wenden oder unseren Kundenservice kontaktieren (nutzen Sie dazu den untenstehenden Button „Kontaktieren Sie uns“).Catawiki B.V.Sint Jorissteeg 2NL – 1012 XV AMSTERDAMNiederlande

Als Marktplatz sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, auf bestimmte endgültige Gebotspreise und die dazugehörigen Versandkosten Mehrwertsteuer zu erheben. Wir führen die Mehrwertsteuer direkt an Ihre Steuerbehörde ab, so dass Sie keine zusätzliche Mehrwertsteuer bezahlen müssen, wenn Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.Wenn Ihnen die Umsatzsteuer an der Kasse berechnet wurde, sollte sie Ihnen bei der Lieferung oder im Rahmen der Zollabfertigung der Bestellung nicht erneut berechnet werden. Falls Ihnen die Umsatzsteuer erneut berechnet wird, bewahren Sie unbedingt den Zahlungsbeleg auf und kontaktieren Sie uns. Dies gilt unter folgenden Voraussetzungen. Bestellungen mit Ziel EU (einschließlich Nordirland)Der gewerbliche Verkäufer versendet aus einem Ort außerhalb der EUDer Käufer befindet sich in der EUDer endgültige Gebotspreis beträgt ≤ 150 €Bestellungen mit Zielland FrankreichDer gewerbliche Verkäufer versendet aus einem Land außerhalb der EUDer Käufer befindet sich in FrankreichGilt für alle HöchstgeboteBestellungen mit Ziel Vereinigtes KönigreichDer gewerbliche Verkäufer versendet aus einem Ort außerhalb des Vereinigten KönigreichsDer Käufer befindet sich im Vereinigten KönigreichDer endgültige Gebotspreis beträgt ≤ 135 £EU/GB-LagerwareIn diesem Fall befindet sich der gewerbliche Verkäufer außerhalb Ihres Steuergebiets (z. B. EU oder Vereinigtes Königreich) und versendet Waren aus einem Lager, das sich innerhalb Ihres Steuergebiets befindet, z. B. ein Verkäufer aus China, der ein Lager in Deutschland hat und von dort aus seine Waren an einen Käufer innerhalb der EU versendet. Dies gilt nicht für verbrauchsteuerpflichtige Waren. Wenn es sich um verbrauchsteuerpflichtige Waren handelt, erheben wir keine Umsatzsteuer.Bestellungen mit Zielland SingapurEin gewerblicher Verkäufer versendet von außerhalb SingapursDer Käufer befindet sich in SingapurDer Zuschlagspreis beträgt maximal 400 S$Beispiel für eine Bestellung, für die wir gemäß o. a. Kriterien MwSt. erhebenEine Uhr wird für 150 € von einem gewerblichen Verkäufer aus Israel an einen Uhrenliebhaber aus Italien verkauft und versendet. Die Versandkosten betragen 30 €.✅ Der gewerbliche Verkäufer befindet sich außerhalb der EU✅ Der Käufer befindet sich in der EU✅ Der Zuschlagspreis beträgt ≤ 150 €Steuerpflichtiger Betrag = 150 € + 30 € = 180 €MwSt. (22 %) = 180 € x 22 % = 39,60 €Wir erheben die MwSt. in Höhe von 39,60 € und führen diese an die italienischen Steuerbehörde ab.

Sie müssen eine Kategorie auswählen, in der Sie verkaufen möchten (z.B. Kunst, Münzen, Antiquitäten, Schmuck, Oldtimer), jedoch müssen Sie nicht die genaue Auktion auswählen. Sie können gerne erst einmal eine beliebige Auktion aussuchen. Später wird einer unserer Experten prüfen, ob die Auktion zu Ihrem Los passt.Keine Sorge, wenn Sie sich einmal über die Kategorie oder Auktion unsicher sind. Einer unserer Experten wird Ihre Auswahl immer überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Objekt genau die richtigen Bieter findet.

Cleverer VersandWenn Sie den cleveren Versand nutzen, erstellen wir ein Tracking-fähiges Versandetikett für Sie. Wenn Sie ein Paket mit einem solchen Versandetikett versenden, können Sie den Fortschritt der Sendung auf der Seite mit Ihren Bestellungen oder auf der Website des Versandunternehmens verfolgen. Manueller VersandBeauftragen Sie unbedingt ein Versandunternehmen, das das Tracking von Paketen anbietet. Nach dem Kauf des Versandetiketts müssen Sie die Bestellung als versendet markieren und den Tracking-Code auf der Seite mit Ihren Bestellungen eingeben. Wenn Sie unsere App verwenden, können Sie den Tracking-Code vom Versandetikett scannen. Sie müssen ihn in diesem Fall also nicht manuell eingeben.Zur Sicherheit sollte der Tracking-Code nach der Eingabe auf Richtigkeit überprüft werden. Wenn Sie einen falschen Tracking-Code eingeben, können wir die Bestellung nicht verfolgen und Ihre Auszahlung verzögert sich wahrscheinlich. Wenn Sie einen falschen Tracking-Code eingegeben haben, können Sie ihn auf der Seite mit Ihren Bestellungen korrigieren.Warum Sie einen Tracking-Code benötigenWir verwenden den Tracking-Code, um Sie und den Käufer darüber zu informieren, wo sich das Paket gerade befindet. Dank des Tracking-Codes wissen wir auch, wann das Paket zugestellt wurde, und können Sie auszahlen.Wenn auf dem Versandweg ein Problem auftritt, können wir den Tracking-Code als Referenz verwenden, wenn wir das Versandunternehmen kontaktieren. Dadurch kann das Problem schneller gelöst werden.Wenn Sie den Tracking-Code für ein Paket, das Sie versendet haben, nicht mehr haben, wenden Sie sich an das Versandunternehmen und bitten Sie um erneute Zusendung des Tracking-Codes.Wenn Sie den Tracking-Code vom Versandunternehmen nicht erhalten können, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.So verfolgen Sie ein Paket auf der Website des VersandunternehmensKopieren Sie den Tracking-Code von der Seite mit Ihren Bestellungen.Gehen Sie auf die Website des Versandunternehmens.Navigieren Sie zum Tracking-Bereich (Sendungsverfolgung).Geben Sie den Tracking-Code in das entsprechende Feld ein. Möglicherweise müssen Sie auch die Postleitzahl des Käufers eingeben.Klicken Sie auf „Verfolgen“, um einen Überblick über den bisherigen Weg des Pakets zu erhalten.LieferverzögerungenWenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin, der auf der Seite mit Ihren Bestellungen angegeben ist, fünf Tage vergangen sind und Ihre Bestellung noch immer nicht zugestellt wurde, senden wir dem Käufer eine entsprechende E-Mail oder Benachrichtigung. Zu diesem Zeitpunkt kann der Käufer eine Reklamation einreichen, wenn die Bestellung noch nicht geliefert wurde.Wir empfehlen Ihnen, dem Käufer Nachrichten zu senden, damit sowohl der Käufer als auch Sie im gesamten Verlauf über den Versand und den Zoll auf dem Laufenden bleiben.

Während Ihre Bestellung auf dem Versandweg ist, können Sie sie über die Seite mit Ihren Bestellungen verfolgen. Auf der Seite mit Ihren Bestellungen finden Sie sowohl den voraussichtlichen Liefertermin als auch den aktuellen Sendungsstatus. Sie können die Bestellung auch auf der Website des Versandunternehmens mit dem Tracking-Code verfolgen, den Sie auf der Seite mit Ihren Bestellungen finden.Falls es zu einer Änderung des voraussichtlichen Liefertermins kommt, zeigen wir das späteste voraussichtliche Lieferdatum auf der Seite mit Ihren Bestellungen an und informieren Sie über die Änderung per E-Mail oder Benachrichtigung.SendungsstatusDie Angaben zum Sendungsstatus geben Auskunft darüber, wo sich Ihre Bestellung während des Versandvorgangs gerade befindet. Beim Versand erhalten wir diese Angaben von den jeweiligen Versandunternehmen über die Sendungsverfolgungsnummer. Bei Abholungen erhalten wir diese Angaben von Ihnen und dem Verkäufer. Wir aktualisieren den Sendungsstatus nicht manuell.LieferungIhre Bestellung wird vorbereitet: Der Verkäufer ist gerade dabei, Ihr Objekt sorgfältig zu verpacken und bereitet es vor, um es zur Post oder Versandstelle zu bringen.Ihre Bestellung ist unterwegs: Der Verkäufer hat Ihre Bestellung bei der Post oder der Versandstelle abgegeben. Wir haben die Daten zum Tracking erhalten, damit wir Ihre Bestellung genau verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Status möglicherweise auch anzeigen, wenn der voraussichtliche Liefertermin verstrichen ist und uns keine neuen Aktualisierungen vom Versandunternehmen vorliegen. In diesen Fällen informieren wir Sie per E-Mail oder Benachrichtigung über die nächsten Schritte.Ihre Bestellung kommt heute: Sie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung heute geliefert wird.Ihre Bestellung wurde geliefert: Laut Tracking ist Ihre Bestellung an Ihrer Adresse, in einem Paketshop in Ihrer Nähe oder an der Adresse eines Nachbarn angekommen.AbholungIhre Bestellung ist für die Abholung bereit: Sie können Ihre Bestellung gemäß der Vereinbarung, die Sie mit dem Verkäufer getroffen haben, abholen.Informieren Sie uns über den Erhalt Ihrer Bestellung: Markieren Sie Ihre Bestellung als abgeholt, sobald Sie sie entgegengenommen haben.Ihre Bestellung wurde abgeholt: Sie haben Ihre Bestellung als abgeholt markiert.Bei weiteren Fragen zum Tracking ist es empfehlenswert, dem Verkäufer eine Nachricht zu senden. 

Cleverer VersandWenn Sie den cleveren Versand nutzen, werden Sie von uns durch die Zollformalitäten geleitet. Erfahren Sie mehr zum Thema Zoll mit cleverem Versand.Manueller VersandWenn Sie den manuellen Versand nutzen, beachten Sie bitte Folgendes: Informieren Sie sich über die spezifischen Einschränkungen und Vorschriften des Landes, in das Sie Ihre Bestellung versenden möchten.Informieren Sie sich über die internationalen Versandkosten, damit Sie nicht mehr bezahlen als nötig.Bitte denken Sie daran, eine Rücksendeadresse anzugeben. Auf diese Weise vermeiden Sie Probleme, falls die Bestellung an Sie zurückgesendet wird.Informieren Sie sich über eingeschränkte/verbotene Waren: Nicht jedes Objekt kann mit jedem Versandunternehmen versendet werden und alle Länder haben ihre eigenen Regeln und Einschränkungen. Überprüfen Sie unbedingt die Gegenstände/Artikel, die das von Ihnen gewählte Versandunternehmen als verboten listet, bevor Sie Ihre Bestellung versenden.Wenn Sie sich nicht sicher sind, dass die Adresse des Käufers stimmt, senden Sie dem Käufer eine Nachricht und lassen Sie sich die korrekte Adresse bestätigen, bevor Sie ein Versandetikett kaufen.TransportversicherungUnabhängig davon, ob Sie den manuellen Versand oder den cleveren Versand nutzen, können Sie stressfrei versenden, indem Sie Ihr Objekt mit einer Transportversicherung absichern.LieferverzögerungenIn der Regel dauert der Versand von internationalen Bestellungen etwas länger. Wenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin, der auf der Seite mit Ihren Bestellungen angegeben ist, fünf Tage vergangen sind und Ihre Bestellung noch immer nicht zugestellt wurde, senden wir dem Käufer eine entsprechende E-Mail oder Benachrichtigung. Zu diesem Zeitpunkt kann der Käufer eine Reklamation einreichen, wenn die Bestellung noch nicht geliefert wurde.Wir empfehlen Ihnen, dem Käufer Nachrichten zu senden, damit sowohl der Käufer als auch Sie im gesamten Verlauf über den Versand und den Zoll auf dem Laufenden bleiben.

Nachdem Sie ein Los in unseren Auktionen gewonnen und bezahlt haben, können Sie den Verkäufer über Ihr Catawiki-Konto kontaktieren. Sollten Sie Fragen zum Versand haben, empfiehlt es sich, diese Fragen direkt an den Verkäufer zu stellen. Melden Sie sich dafür in Ihrem Konto an und gehen auf “Meine gewonnenen Lose”. Wählen Sie dort das entsprechende Los aus und klicken Sie auf “Verkäufer kontaktieren”.Grundsätzlich empfehlen wir, den Verkäufer in seiner Landessprache zu kontaktieren. Sollte dies nicht möglich sein, empfehlen wir die Nachricht auf englisch zu verfassen oder einen Online-Übersetzer zu nutzen.