我们不是物品的运输方，也不是物品的运输公司。对于配送或运输过程中的造成的任何损坏，我们概不负责。

也就是说如果物品的配送或运输出现任何问题，您应该直接向航运或运输公司请求调查。我们建议您始终仔细阅读航运或运输公司的条款和条件。

始终使用有效的跟踪信息配送您的物品
物品只能使用带有有效的跟踪及追踪的服务配送。我们强烈建议您使用适合您物品价值的已注册和/或带保险的运输方式配送。物品在运输过程中的损坏和/或丢失的风险将由您承担，直到交付为止。

安排交付或提货
买家付款后，您可以使用我们的内部消息系统与买家安排物品的配送或运输。

付款后3天内发货
除非您已与买家安排了提货，否则您必须在付款之日起的3个工作日内发货。

仔细准备配送或运输的物品
您需要仔细包装或准备要配送的物品。您有责任确保您的物品完好无损地到达。作为运输方，对于因运输错误而可能造成的任何损失，您可能会被买家追究责任。

使用运输保险
在大多数运输过程中丢失或损坏的情况下，我们将向买家退款，而您的运输公司不会退款给您或仅向您支付少量费用。因此，我们建议您为您的物品购买运输保险。如果您使用智能配送，您可以在提交时添加运输保险。

使用智能配送
根据您所在的地理位置，我们可能会为您提供智能配送服务。如果有智能配送，我们则建议您使用。智能配送提供：

-与正常价格相比更便宜的运费。
- 无需预付运单。
- 更简单地生成运单。
- 更可靠的跟踪。
- 优化了的客户服务，以防止出现问题。

当您对欧盟境内的订单使用智能配送时，您可以为您的物品（不包括车辆）添加运输保险。运输保险由我们的保险合作伙伴承担，并提供：
- 防止损坏、丢失和被盗。
- 公平实惠的价格。
- 快速独立的保险索赔处理。
- 覆盖所有运输公司和物品类型（车辆除外）。

请记住，如果您的物品的最终出价或立即购买价格高于10,000欧元，则该运输保险不予承保。其他例外情况可能适用。

了解更多有关智能配送的信息。

如果物品在配送或运输过程中延误、丢失或损坏，并且您无法与买家达成解决问题的方案，您将要求并配合运输公司进行调查。

如果您添加了智能配送保险并且在运输过程中出现了问题，请立即联系我们的独立保险合作伙伴，以便他们可以启动保险索赔流程。

了解有关智能配送保险的更多信息。

如果实际运费或运输费用低于您指定的原始金额，您需要向买家退还他们支付的任何超额运费或运输费用。在某些情况下，我们可以代表您向买家退款，并从给您的（未来）付款中扣除此金额。如果您人为提高运费和运输费，我们可能会采取某些措施，例如暂时或永久终止您的帐户。