Ett nätfiskemeddelande är ett e-postmeddelande som skickas av någon som låtsas vara en annan person eller organisation för att lura dig att dela din personliga information med dem, t.ex. ditt lösenord eller dina kreditkortsuppgifter.

Detta betyder att vissa nätfiskemeddelanden ser ut som om de kommer från ansedda organisationer såsom Catawiki, när de i själva verket har skickats av bedragare. För att skydda dig mot detta finns det några saker du kan göra för att identifiera denna typen av e-postmeddelanden.

Kontrollera e-postadressen som e-postmeddelandet skickades från

Alla e-postmeddelanden från Catawiki skickas från e-postadresser som slutar med någon av följande ändelser:

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

Om ett Catawiki-e-postmeddelande skickas från en annan e-postadress, t.ex. en offentlig adress såsom @gmail.com, en felstavad adress såsom @catqwiki.com eller med en felaktig ändelse såsom @catawiki.tw, är det ett nätfiskemeddelande.

Nedan följer 2 exempel på nätfiskemeddelanden som skickats till ett Gmail-konto:

Kontrollera om e-postmeddelandet inkluderar bilagor

Vi skickar inga bilagor, såsom PDF-filer eller Microsoft Office-dokument i våra e-postmeddelanden. Om ett e-postmeddelande ser ut att komma från oss, men innehåller en bilaga, ska du inte öppna det då det är ett nätfiskemeddelande.

Kontrollera om e-postmeddelandet låter brådskande

Nätfiskemeddelanden kommer ofta med någon slags historia för att få dig att klicka på eller öppna en bilaga. Bedragare vet att brådskande meddelanden (som att du snabbt måste betala tullavgifter annars kommer din order att returneras) ökar chanserna för att en person agerar utan att kontrollera vem avsändaren är.

De kan till exempel:

• Påstå att det är något fel på ditt konto eller betalningsinformation.
• Be dig att bekräfta personlig information.
• Inkludera en falsk faktura.
• Be dig att klicka på en länk för att utföra en betalning.
• Säga att du är berättigad till återbetalning.
• Erbjuda en gratiskupong.

Även om vi ibland skickar personanpassade erbjudanden ska du komma ihåg följande: om det låter för bra för att vara sant, så är det förmodligen det.

Vad du ska göra om du mottagit eller svarat på ett nätfiskemeddelande

Om du misstänker att du mottagit ett nätfiskemeddelande via e-post från Catawiki ber vi dig att rapportera det till oss på phishing@catawiki.com. Detta hjälper oss att tackla bedragare.

Om du tror att du har klickat på en länk eller öppnat en bifogad fil som har laddat ned ett skadligt program, ska du uppdatera din dators eller telefons säkerhetsprogram och köra en viruskontroll.