Dataskydd och integritetsmeddelande
Senast uppdaterad: 1 oktober 2024Vad är nytt i den här versionen:Förtydligande av de rättsliga grunderna för viss användning av uppgifterFörklaring av processen för borttagning av kontoHur vi använder personuppgifter med artificiell intelligensCatawiki är den ledande Onlinemarknadsplatsen för speciella föremål som uppfyller människors passioner.När du besöker vår webbplats och/eller använder vår(a) app(ar) (även kallad "vår Onlinemarknadsplats" i detta meddelande) behandlar vi dina Personuppgifter. Vilka uppgifter du delar med oss och hur vi kommer att använda dem beror på om du bara besöker vår Onlinemarknadsplats eller agerar som Köpare eller Säljare. Vi är dedikerade till att behandla dina personuppgifter med omsorg och respekt. Detta dataskyddsmeddelande är avsett att förklara för dig vad vi gör med dina uppgifter och varför. Du kan också läsa om vilka rättigheter du har enligt gällande dataskyddslagar.Juridik:Catawiki B.V. och dess dotterbolag i olika länder ("Catawiki") behandlar Personuppgifter från Användare, (potentiella) anställda samt från besökare på vår Onlinemarknadsplats. Catawiki har sin huvudsakliga europeiska etablering i Amsterdam, Nederländerna. Detta dataskydds- och integritetsmeddelande förklarar vilka Personuppgifter vi behandlar, varför vi gör det och hur detta görs. Det förklarar också dina rättigheter enligt tillämpliga dataskyddslagar, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning ("GDPR"). Termer med stor begynnelsebokstav finns i Ordlistan som finns på webbplatsen. Detta dataskydds- och integritetsmeddelande är utformat för att ge insyn i våra dataskyddsrutiner och principer i ett format som våra användare kan navigera, läsa och förstå. Eftersom Catawiki är baserat i Nederländerna följer vi GDPR. Vi strävar också efter att se till att våra dataskyddsrutiner följer lagarna i varje land där vi är verksamma. Våra principer för dataskyddTransparensVi vill att du ska känna dig trygg med hur dina Personuppgifter hanteras. När du använder vår Onlinemarknadsplats säkerställer vi full insyn i vad som händer med dina uppgifter. Om du har några frågor eller behöver mer information finns vårt supportteam alltid här för att hjälpa dig. Vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.FörtroendeDitt förtroende är av största vikt. Vi är fast beslutna att skydda dina Personuppgifter med högsta säkerhetsnivå. Vårt dedikerade säkerhetsteam övervakar kontinuerligt våra system för att förhindra eventuella risker, medan vårt förtroende- och säkerhetsteam arbetar hårt för att upptäcka och hantera potentiella bedrägerier. Vi vidtar alla försiktighetsåtgärder för att säkerställa att dina uppgifter skyddas och används på ett ansvarsfullt sätt.RelevansVi använder dina Personuppgifter för att förbättra din upplevelse på vår Onlinemarknadsplats och för att skräddarsy våra tjänster för att bättre möta dina behov. Vi strävar efter att endast samla in data som är nödvändiga och att behålla dem endast så länge som det behövs. När data inte längre är relevant ser vi till att den raderas på ett säkert sätt för att respektera din integritet och upprätthålla kvaliteten på våra tjänster.Vi är här för att hjälpa digOm du har några frågor om detta dataskyddsmeddelande eller hur Catawiki behandlar dina Personuppgifter kan du kontakta vårt dataskyddsteam via privacy [at] catawiki.com. Du kan också kontakta oss skriftligen med hjälp av nedanstående kontaktuppgifter eller genom att kontakta vårt kundupplevelseteam ("kontakta oss" -knappen nedan).Catawiki B.V.Attn. Data Protection TeamSint Jorissteeg 2NL - 1012 XV AMSTERDAMThe NetherlandsBehandling av dina PersonuppgifterCatawiki vill vara en pålitlig och ansvarsfull Onlinemarknadsplats där du kan hitta de speciella objekt som uppfyller dina passioner. I allmänhet kommer Catawiki att samla in och använda dina Personuppgifter för att vi ska kunna bedriva vår verksamhet på ett meningsfullt sätt. Detta inkluderar att göra vår Onlinemarknadsplats tillgänglig för dig, hålla den uppdaterad och se till att vår Onlinemarknadsplats kan fungera, att Säljare kan sälja Objekt på auktion och att Användare kan lägga ett bud på och köpa dessa Objekt. Vi använder en del av dina Personuppgifter för analyser, till exempel för att förstå trender inom respektive kategori och för marknadsföringsändamål, samt för att hjälpa våra användare att hitta det objekt de älskar till ett rimligt pris. Dessutom använder vi Personuppgifter för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, till exempel för rapportering till skattemyndigheter och andra tillsynsmyndigheter. Att besöka vår Onlinemarknadsplats De Personuppgifter som vi samlar in på vår Onlinemarknadsplats och från våra Användare avslöjar hur människor hittar och använder Catawiki, vad de kan vara intresserade av och var våra besökare kommer ifrån. Detta hjälper oss att ytterligare förbättra våra produkter och tjänster, till exempel genom att analysera om Objekt lätt kan hittas, samt att säkerställa att vår Onlinemarknadsplats fungerar korrekt. Vi samlar också in statistik över antalet besökare dagligen och månadsvis, vilket förklarar för oss hur vår verksamhet växer. Tills du skapar ett Konto och/eller loggar in på vår Onlinemarknadsplats samlar vi bara in teknisk information. Detta inkluderar din IP-adress, information om enheten du använder, åtkomsttider m.m. Vi kan använda allmän information om dig, till exempel din plats, för att anpassa din upplevelse genom att visa dig varor som är tillgängliga nära dig och som sannolikt kommer att intressera dig. Detta hjälper oss också att uppskatta fraktkostnader. Vi kommer inte att använda denna information för att identifiera dig.När du har gett oss ditt tillstånd, även känt som "samtycke", samlar vi också in elektroniska identifieringsuppgifter från din webbläsare eller enhet genom att använda cookies (små textfiler som din dator skickar varje gång du besöker vår Onlinemarknadsplats) och liknande tekniker på vår Onlinemarknadsplats. Dessa uppgifter kommer att inkludera ett cookie-id, ditt surfbeteende på vår Onlinemarknadsplats och vilket/vilka objekt du gillar, samt identifierare för mobila enheter (t.ex. IDFA eller GAID ). Dessa dataelement gör det också möjligt för oss att testa nya funktioner. För mer information om vår användning av cookies, läs vår Policy för cookies.Det ligger i Catawikis legitima intresse att samla in de viktigaste tekniska uppgifterna när du besöker och använder vår Onlinemarknadsplats, av de skäl som förklaras ovan. När det gäller cookies och liknande data som används för analys- och reklamändamål förlitar vi oss dock på ditt samtycke. Använda vår Onlinemarknadsplats och Skapa ett KontoOm du vill utforska vilka speciella Objekt Catawiki har att erbjuda behöver du inte ett konto. Men om du vill börja bjuda på ett Objekt du brinner för, eller om du har ett Objekt som du vill sälja på Catawiki, måste du skapa ett Konto. Detta gör det också möjligt för dig att följa Objekt och Onlineauktioner och spara sökningar, så att vi kan se till att du inte missar något du gillar. När du har skapat ett Konto ber vi dig att ge oss din e-postadress och att välja ett säkert lösenord. Därefter registrerar vi ditt för- och efternamn, din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt lösenord. Vårt system samlar in vissa tekniska data, inklusive din IP-adress och information om den enhet och det operativsystem du använder. Du kommer också att tilldelas ett Användar-id, som är det huvudsakliga dataelementet för Catawiki för att samla dina Personuppgifter i våra system. Dessutom hjälper cookies oss att känna igen din(a) enhet(er), lagra dina språkinställningar och hålla dig inloggad, så att du inte behöver logga in varje gång du använder Catawiki. Du kan också använda en profil på sociala medier, till exempel Facebook, för att skapa ett Konto. Om du skapar ett Konto med sociala medier kommer vi att få grundläggande information från din profil, inklusive din e-postadress. Vi kan också få information om dina statusuppdateringar eller innehåll som du har tittat på eller klickat på när du använder det sociala mediekontot. Du kan alltid kontrollera och ändra sekretessinställningarna för den relevanta sociala medieplattformen, och detta kommer att uppdatera vilka data vi har tillgång till. Vi vill att du använder alla funktioner på vår Onlinemarknadsplats som är specifikt relevanta för dig. Därför kommer vi att be om lite extra information, som din adress och eventuellt ditt födelsedatum. Om du vill bli Säljare kan vi också be om ditt bankkontonummer och, om tillämpligt, ditt företags momsregistreringsnummer och handelskammarnummer. I din profil kan du också ställa in dina inställningar för det språk som du använder vår onlinemarknadsplats på och den valuta som du vill se priserna i.Hur vi vidare behandlar dina personuppgifter Baserat på ditt kontrakt med ossNär du skapar ett konto måste du godkänna våra Användarvillkor (inklusive, för att undvika missförstånd, Villkor för köpare och Villkor för säljare). På grund av detta finns ett juridiskt bindande avtal mellan dig och oss, vilket ger oss den rättsliga grunden för att behandla Personuppgifterna på ditt Konto. Detta inkluderar behandling av dina Personuppgifter av följande skäl:Vi vill säkerställa att Catawiki är öppet för att göra affärer i ditt land, antingen för att köpa eller sälja, och för att göra det använder vi din adress. Vi använder också din adress för att se till att Objektet /Objekten du köpt eller sålt i en Onlineauktion kan skickas till dig eller hämtas på din adress.Ditt födelsedatum används för att säkerställa att du är minst 18 år och berättigad att skapa ett konto. Det kan också användas för att kontrollera om du får köpa vissa åldersbegränsade föremål, i enlighet med nationella lagar.Ibland är det bra om vi kan kontakta dig. För att göra det använder vi din e-postadress och ditt telefonnummer. Båda används också för att underlätta frakt av varor som du har köpt eller sålt via vår Onlinemarknadsplats.Om du köper eller säljer något på Catawiki måste betalningen behandlas, både av oss och av våra Tredjepartsleverantörer. Alla register över transaktions- och betalningsuppgifter (inklusive fakturor, pris och betalningsdatum, betalningsmetod, betalningsstatus, bankkonto och/eller kreditkortsuppgifter) samlas in och behålls för betalnings- och faktureringsändamål. Dina ekonomiska data används också för att se till att du kan göra eller ta emot betalningar eller återbetalningar. Vi är glada att se våra Användare bli Säljare på Catawiki. Om du vill sälja ett Objekt måste du också skapa en Säljarprofil på ditt Konto. För att göra det kan vi, eller en av våra verifieringspartners, be om ytterligare information. I vissa situationer är vi enligt lag skyldiga att verifiera din identitet, vilket innebär att du kommer att bli ombedd att skanna eller fotot av ett statligt utfärdat foto-id (bevis på identifiering), som tydligt visar åtminstone ditt fullständiga namn, födelsedatum och id (dokument) nummer. När du kommunicerar med andra Användare via det interna meddelandesystemet som erbjuds på vår Onlinemarknadsplats, till exempel om ett Objekt som du har köpt eller sålt, loggas dina Användar-id:n och tekniska detaljer om anslutningen (inklusive IP-adresserna) samt innehållet i kommunikationen så att du kan lita på dem för vidare kommunikation. Vi kan använda dessa uppgifter för att hjälpa till att lösa tvister mellan användare eller för att undersöka reklamationer.Dina kontaktuppgifter och information om Köpare/Säljare kan användas för att tillhandahålla kundsupport, i händelse av frågor eller svårigheter med ett köp eller en försäljning via vår Onlinemarknadsplats. Kontakt med vårt kundupplevelseteam kan också innehålla information om din begäran, inklusive om Objekt och betalning(ar). Om du kontaktar vårt kundupplevelseteam via telefon kommer ditt samtal att spelas in i kvalitets- och utbildningssyfte. Om du föredrar att vi inte behåller din inspelning är du välkommen att meddela oss så att vi kan ta bort den omedelbart. Slutligen kan vi också samla in information om du kontaktar oss via ditt sociala mediekonto, till exempel via Facebook Messenger. Tänk på att vi inte använder den här chatten som vår officiella kanal för att hantera frågor eller klagomål. Vi försöker fortfarande svara på dina meddelanden i tid och ge dig ytterligare information eller hjälp om det behövs. De allmänna villkoren och sekretesspolicyn för den relevanta leverantören av sociala medier är tillämpliga när du använder deras tjänster. Vårt legitima intresseDet finns situationer där Catawiki behöver behandla de Personuppgifter vi har om dig av andra skäl än de som är direkt relaterade till det avtal du har med oss. Vi anser att vi har en god anledning att göra det, juridiskt kallat ett legitimt intresse, i alla fall i alla de situationer som anges nedan. Det kan också finnas andra. Om du inte håller med, kontakta oss gärna, så att vi kan se om vi behöver se över vårt tillvägagångssätt för din specifika situation. För e-postkommunikation kan du också gå in på ditt Konto och välja bort det. För telefonsamtal kan du meddela oss att du inte vill bli kontaktad. Vi vill hjälpa dig när du konfigurerar ditt Konto , så vi skickar flera e-postmeddelanden till dig, till exempel för att be dig bekräfta din e-postadress eller för att ge dig information om hur du använder vår Onlinemarknadsplats. Vi skickar också ett sms på ditt mobilnummer för att verifiera att numret är riktigt.Vi vill hjälpa dig att upptäcka föremål som du kommer att älska! Som en aktiv användare skickar vi e-postmeddelanden som nyhetsbrev och undersökningar för att hålla dig uppdaterad. Vi använder också din aktivitet på vår plattform (t.ex. vad du gillar och väljer som favorit) för att göra dessa e-postmeddelanden mer relevanta för dig. Dessutom kan vi använda en del av din information för att visa dig relevanta Catawiki-annonser på andra webbplatser. Du har alltid kontroll: Du kan hantera dina e-postinställningar och välja bort anpassade annonser när som helst i dina kontoinställningar.FVi vill se till att du inte missar Objekt eller Onlineauktioner som du följer, så vi skickar dig e-postmeddelanden och meddelanden i appen, till exempel för att meddela dig om att en Onlineauktion som du följer snart stänger, eller för att bekräfta ditt bud.Ibland, även om du inte vann en auktion, kan vi kontakta dig med en ny chans att köpa föremålet eller för att informera dig om liknande föremål som du kanske gillar, baserat på vad du har visat intresse för tidigare.Vårt säljteam vill se till att du får den bästa upplevelsen när du börjar sälja. De kan skicka e-postmeddelanden till dig eller ringa dig, till exempel för att ge hjälp med att komma igång och skapande av Konto, och med inlämning av Objekt för Onlineauktion, för att bjuda in dig att delta i specifika tema- och partnerskapsauktioner online, eller för att stödja dig att växa ditt företag på Catawiki.Vårt datateam hjälper oss att förstå hur du använder vår Onlinemarknadsplats, inklusive bud, köp och Objekt som erbjuds på plattformen, samt vilka sidor och kategorier du besöker och väljer som favorit. Detta gör att vi kan göra förbättringar av vår Onlinemarknadsplats och ge dig bästa möjliga användarupplevelse. Vi använder också data för marknadsanalys och för att förbättra vår försäljningsprocess.Vi vill se till att du får bästa möjliga kundservice. För att göra det måste vi träna våra team. Vårt kundupplevelseteam kan därför lyssna på de senaste samtalen från Användare, eller så kan kollegor lyssna live på samtal för att ge omedelbar feedback. För att säkerställa att Catawiki är en säker, pålitlig plattform för både Köpare och Säljare, genom att upptäcka och bekämpa bedrägeri, penningtvätt och annan icke-kompatibel användning av vår Onlinemarknadsplats. Till exempel använder vårt förtroende- och säkerhetsteam Personuppgifter för att undersöka Användare som inte följer våra Användarvillkor och våra system kan matcha olika datapunkter för att (tillfälligt eller permanent) blockera dessa Användare från att använda vår Onlinemarknadsplats. Vi behandlar också dina Personuppgifter för ändamål relaterade till våra systems integritet (till exempel för att förhindra hackning eller attacker med stulna inloggningar), för att registrera, medla och lösa eventuella tvister eller oegentligheter eller för att genomdriva våra Användarvillkor och andra policyer. Om ett avtal har ingåtts mellan dig och en annan Användare ("Försäljningsavtalet") och det uppstår ett problem eller en tvist, kan vi tillhandahålla viss information som hjälper dig att lösa problemet direkt med den Användaren. Vi använder också förutsägelsemodeller för att avgöra om vi behöver be vissa Användare om en form av betalningssäkerhet eller hindra deras Bud eller betalning. Vi använder din budgivnings-, köp- eller försäljningshistorik och plats för att förutsäga chanserna för att Försäljningsavtalet annulleras. Baserat på resultatet av denna modell kan vi som en säkerhetsåtgärd be dig att verifiera ditt kreditkort innan du lägger ett Bud. Om du inte har loggat in på ett tag, eller om du vill ändra viktiga uppgifter i ditt konto, kan vi be dig att bekräfta din identitet via vårt inloggningssystem.Vi vill säkerställa att vår webbplats är pålitlig för dig att använda. Därför granskar, skannar eller analyserar vi all aktivitet på vår Onlineplattform såväl som dina meddelanden med andra Användare via vårt interna meddelandesystem, för bedrägeribekämpning, riskbedömning, utredning eller supportändamål.Slutligen kan alla Personuppgifter användas för att implementera och driva företagets policyer och rutiner, för att svara på eventuella anspråk mot oss och för att skydda Catawikis, våra Användares eller allmänhetens rättigheter, egendom eller personliga säkerhet. Vi kan också använda dessa uppgifter för att genomföra företagstransaktioner, t.ex. fusioner, försäljningar, omorganisationer, förvärv, konkurser eller liknande händelser och för andra legitima affärsändamål som är tillåtna enligt tillämplig lag.Från tid till annan kan vi inleda nya databehandlingsaktiviteter som hänvisar till legitimt intresse. Dessa kommer att inkluderas i detta dataskydds- och integritetsmeddelande när det uppdateras nästa gång. Enligt en rättslig förpliktelseVi har en rättslig skyldighet att behandla vissa typer av Personuppgifter. Detta inkluderar behandling av Personuppgifter av följande skäl:För att säkerställa att alla Användare är de som de utger sig för att vara och har rätt att bedriva verksamhet på vår Onlinemarknadsplats används dina kontaktuppgifter och, i förekommande fall, en kopia av ditt statligt utfärdade ID-kort och annan ytterligare information (t.ex. företagsregistreringsdokument om du är en professionell Säljare), för identitetsverifiering mot bakgrund av tillämpliga lagar, bland annat för bekämpning av penningtvätt. Vi använder en Tredjepartsleverantör för att stödja oss i denna process. Där det krävs enligt lag lämnas även vissa person- eller företagsuppgifter om professionella Säljare ut på Säljarens informationssida. För att säkerställa att alla transaktioner rapporteras till skattemyndigheterna och kan granskas på ett korrekt sätt håller vi register över transaktions- och betalningsuppgifter. Dessutom har vi i vissa länder skyldighet att tillhandahålla (minst) årliga uppdateringar om våra Säljare och deras aktiviteter på plattformen till nationella myndigheter i de länder där vi bedriver verksamhet, inklusive skattemyndigheter. För detta ändamål kan det krävas att du lägger till ytterligare information på ditt konto, t.ex. ett nummer i det centrala förpackningsregistret, ditt skatteregistreringsnummer eller din födelseort. I vissa länder är vi skyldiga att upptäcka och ta bort skadligt eller olagligt innehåll från vår Onlinemarknadsplats. För detta ändamål kan vi granska information som ingår i Objektbeskrivningar samt innehållet i vårt interna meddelandesystem.SamtyckeSlutligen kan vi behandla dina Personuppgifter med ditt samtycke. Vi försöker att inte besvära dig för mycket med samtyckesförfrågningar, såvida vi inte har en juridisk skyldighet att göra det eller om det inte finns något annat alternativ. Vi använder din Kontoinformation med ditt samtycke av följande skäl:Vi vill säkerställa att om vi visar dig annonser utanför vår Onlinemarknadsplats är de relevanta för dig. För att göra det kan vi använda data från cookies och andra spårare på din enhet. Vi samlar in grundläggande information om hur vår webbplats används, men vi vill gärna veta mer om din specifika upplevelse. Detta hjälper oss att göra vår marknadsplats ännu bättre. Vi kommer endast att samla in denna extra information med din tillåtelse.För att få din feedback på din upplevelse när du köper eller säljer på Catawiki. I dessa fall kommer vi endast att behandla Personuppgifter (t.ex. din e-postadress eller ditt Användar-id) för vår interna analys, som hjälper till att förbättra våra tjänster. Vi kan också behandla de åsikter, erfarenheter, preferenser och intressen och recensioner som du lämnar till oss med andra Användare eller delar med oss online eller via sociala medier. För mer information, se även vår Policy för feedback från köpare.Om du vill prenumerera på tillgängliga nyhetsbrev utan att skapa ett konto.För att använda din bild för marknadsföringskampanjer.Observera att du alltid kan återkalla ditt samtycke. Avsnittet om Dina rättigheter nedan ger mer information.Dela information med Tredje partJuridiskt sett är Catawiki "personuppgiftsansvarig" för alla Personuppgifter som vi behandlar. Det innebär att det är vi som fattar beslut om hur och varför dina Personuppgifter behandlas. Det innebär också att alla frågor du kan ha om hur dina Personuppgifter behandlas kan tas upp med oss, även om detta görs av en av våra Tredjepartsleverantörer. Undantag: Gemensam kontrollDet finns ett undantag från regeln att Catawiki agerar som personuppgiftsansvarig. Vi samarbetar med Criteo, som en del av vår annonseringsstrategi online. För att säkerställa att rätt reklam visas för rätt personer är Criteo och Catawiki gemensamt ansvariga. För detta ändamål har vi ingått ett så kallat avtal om gemensamt personuppgiftsansvarig. Detta avtal förklarar bland annat att du alltid kan ställa alla frågor du kan ha om vårt partnerskap till både Catawiki och Criteo. Dessutom kommer dina Personuppgifter endast att behandlas för onlineannonsering om du accepterar reklamcookies när du besöker vår Onlinemarknadsplats. Om du redan har accepterat cookies, men ändrar dig, kan du göra det via vår Cookie-inställningar. Ta också gärna en titt på Criteos integritetspolicy, som ger ytterligare information.Delning av personuppgifter med Köpare och SäljareIbland är det nödvändigt att Catawiki delar dina Personuppgifter med en annan Användare av vår Onlinemarknadsplats. Det finns ett antal möjliga scenarier, vart och ett av dem relaterade till förberedelse och genomförande av Försäljningsavtalet som inkluderar:Om du köper ett Objekt från en annan Användare måste objektet skickas till dig vid mottagande av betalning. Vi kommer att dela din adress och kontaktinformation (inklusive telefonnummer och e-postadress) med Säljaren så att de kan ordna frakt. När varan är markerad för att hämtas av dig kan vi också dela Säljarens adress och kontaktuppgifter med dig. Om det är ett problem eller en konflikt mellan Köparen och Säljaren, till exempel när det gäller leveransen eller skicket på ett objekt, kan vi dela Säljarens kontaktuppgifter med Köparen. Omvänt, om en Köpare inte har betalat för ett köpt Objekt i tid, kan vi komma att tillhandahålla Köparens kontaktuppgifter till Säljaren. I båda situationerna delas kontaktinformationen för att göra det möjligt för användarna att försvara sina lagliga rättigheter och eventuellt vidta rättsliga åtgärder. Om ett Försäljningsavtal annulleras av en Köpare enligt konsumentskyddsregler (den så kallade ångerperioden) kan det finnas begränsade situationer där Catawiki fortfarande måste dela dina kontaktuppgifter med Säljaren, till exempel till stöd för rättsliga förfaranden. När vi samtycker till sådan datadelning ser vi detta som en så kallad kompatibel användning av det data som behandlas som en del av en Försäljning.Om du tar emot en annan Användares Personuppgifter kan du endast behandla dessa uppgifter för att fullgöra dina skyldigheter eller för att åtgärda eventuella problem enligt, eller som uppstår till följd av, Försäljningsavtalet. Du ska alltid behandla Personuppgifter i enlighet med tillämpliga (dataskydds)lagar och förordningar. Utan samtycke från Användaren i fråga får du inte använda några Personuppgifter för (andra) kommersiella ändamål, till exempel för att skicka marknadsföringsmeddelanden, annan oönskad kommunikation eller på annat sätt närma dig Användaren för sådana ändamål. Observera att Catawiki kan vidta vissa åtgärder i enlighet med våra Användarvillkor när missbruk av Personuppgifter har bekräftats.Utöver de avtalsmässiga skälen ovan kan vi dela dina Personuppgifter om du har gett oss samtycke till att göra det. Detta kan till exempel omfatta följande situation:I speciella fall, om du är intresserad av ett föremål med högt värde och Säljaren tillåter det, kan vi koppla dig direkt, så att du kan ordna så att du får se föremålet personligen innan du lägger ett bud. Om det skulle finnas ett behov av en återbetalning kan vi be dig om ditt samtycke till att dela din bankinformation med en annan Användare. På så sätt kan återbetalningen hanteras direkt mellan Köparen och Säljaren. Företag som behandlar dina Personuppgifter på uppdrag av CatawikiCatawiki använder flera Tredjepartsleverantörer för att hjälpa oss att behandla dina Personuppgifter. Dessa inkluderar företag som tillhandahåller vår kontorsprogramvara, hostar vår webbplats, driver våra databaser, kör våra annonser eller är involverade på andra sätt i behandlingen av Personuppgifter. Bara för att vara tydlig: dina Personuppgifter kommer alltid att behandlas av våra Tredjepartsleverantörer i enlighet med våra instruktioner. Avtal finns på plats för att säkerställa att dina förväntningar och våra skyldigheter när det gäller dataskydd och datasäkerhet uppfylls. I förekommande fall gör vi en riskbedömning innan ett avtal ingås.Följande kategorier av Tredjepartsleverantörer kan behandla dina Personuppgifter som en del av vår verksamhet:Leverantörer av programvara för hantering av kundrelationerE-post- och meddelandetjänsterWebbhotell-tjänster Leverantörer av programvara för kontorstjänsterBetaltjänstleverantörer (inklusive identitetsverifiering)Leverantörer av webbplatssäkerhetFraktbolag och lager Leverantörer av tilläggstjänster, t.ex. för att hjälpa till att uppskatta fraktkostnader och momssatserFörsäkringsbolagOnlineannonsörer och annonsnätverkLeverantörer av dataanalystjänster Sociala medier-nätverk Organisationer som behandlar dina Personuppgifter av sina egna skälIbland kommer Catawiki att behöva dela dina Personuppgifter med organisationer som kommer att behandla uppgifterna av sina egna skäl. Detta är ofta fallet när det finns en rättslig skyldighet att behandla dina uppgifter. Om dina personuppgifter behandlas av en organisation av något av de skäl som nämns nedan, måste du vara medveten om att de (också) gör det på eget ansvar. Betaltjänstleverantörer (inklusive identitetsverifiering)Statliga myndigheter (inklusive skattemyndigheter och brottsbekämpande myndigheter)RevisorerInkassoföretag Dessutom kan dina Personuppgifter lämnas ut till en eller flera andra organisationer som en del av en investering, fusion, (delvis) försäljning eller (delvis) överföring av våra tillgångar. Om det någonsin skulle hända kommer vi att försöka informera dig i god tid.Användning av sociala medierCatawiki är aktivt på sociala medieplattformar, inklusive Facebook, Instagram, Twitter, TikTok och LinkedIn, där du skulle kunna interagera med oss. Observera att i alla situationer gäller användarvillkoren och sekretesspolicyn för respektive sociala medier.Om du interagerar med Catawiki på sociala medier kommer vi under alla omständigheter att behandla ditt Användarnamn och eventuell ytterligare information som du delar med oss. Om du kontaktar oss som en del av en kundsupportförfrågan kan denna information också kopplas till ditt Användar-id i våra system för hantering av kundrelationer.Vårt säljteam letar ibland efter potentiella säljare på sociala medier och andra offentliga webbplatser. Om vi kontaktar dig kan vi lägga till dina uppgifter i våra register. Du kan alltid meddela oss om du inte vill att vi kontaktar dig igen, så tar vi bort dina uppgifter.Artificiell intelligens (AI)Hur vi använder artificiell intelligens Vi använder AI för att förbättra din upplevelse och hålla vår plattform säker. AI är inbyggt i flera processer, varav vissa också interagerar med våra användare. Dessa inkluderar följande:Chattboten och telefonmenyn som tillhandahålls av vårt kundupplevelseteam hjälper dig att få ett snabbare svar på frågor du kan ha."För dig"-flödet skräddarsys efter en användares personliga profil.Sökresultaten, liksom den ordning i vilken resultaten visas, kan skräddarsys efter en användares personliga profil.Auktionsresultaten analyseras för att hjälpa till att föreslå reservations- och köp nu-priserRiskbedömningar genomförs för att bekämpa bedrägerier och penningtvätt via vår plattform, vilket hjälper till att hålla den säker.Vi prioriterar din integritet och säkerhet och är fast beslutna att använda AI på ett ansvarsfullt sätt. Vi använder därför inga AI-system som kommer att vara förbjudna enligt EU:s regler. Vi delar inte heller dina data med andra för att träna deras AI-modeller. Catawiki kan använda dina data för att förbättra våra egna AI-system, men bara för att förbättra din upplevelse på vår plattform. Regelbundna riskgranskningar genomförs för att säkerställa fortsatt efterlevnad av våra rättsliga skyldigheter.Gränsöverskridande dataöverföringarPersonuppgifter som du anförtror Catawiki kommer i första hand att behandlas av Catawiki B.V. i Nederländerna. Våra Tredjepartsleverantörer är dock inte alla belägna i Nederländerna, vilket innebär att dina Personuppgifter sannolikt finns i andra länder, inklusive utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Vi respekterar de regler som anges i GDPR, lokala dataskyddsregler och tillämplig vägledning från tillsynsmyndigheter, även när dina Personuppgifter behandlas i andra länder.Hur vi skyddar dina data när de överförsNär vi behöver dela dina uppgifter med företag utanför EU ser vi till att de fortfarande är skyddade. I vissa fall förlitar vi oss på Officiella beslut från Europeiska kommissionen som bekräftar att andra länder har starka dataskyddslagar, liknande GDPR.Om det inte finns något sådant beslut upprättar vi juridiska avtal med dessa företag för att se till att de hanterar dina uppgifter noggrant. Vi kontrollerar också om det finns några potentiella risker med att dela dina uppgifter, särskilt när vi arbetar med nya företag eller uppdaterar befintliga avtal. Var dina uppgifter kan komma att behandlasEn del av din information kan behandlas i USA, eftersom många av våra tjänsteleverantörer är baserade där. Vi tar din integritet på allvar, även när dina uppgifter finns utanför Europa. Vi använder stark kryptering för att skydda dina uppgifter medan de lagras eller överförs.Vi har avtal med våra tjänsteleverantörer för att hålla dina uppgifter konfidentiella.I sällsynta fall kan vi behöva dela dina uppgifter om det krävs enligt lag, till exempel om vi får ett domstolsbeslut.Datasäkerhet och lagringHålla dina data säkraSäkerheten, integriteten och konfidentialiteten för dina Personuppgifter är viktiga för oss. Vi använder en kombination av tekniska, organisatoriska och fysiska skyddsåtgärder för att hålla dina uppgifter säkra och förhindra obehörig åtkomst.Detta inkluderar användning av programvara för att upptäcka potentiella bedrägliga konton eller aktiviteter, vilket kan leda till automatisk avstängning eller blockering av ett konto. Detta räknas som automatiserat beslutsfattande. Sådana automatiserade beslut granskas dock alltid av vårt team för förtroende- och säkerhetsverksamhet.Vi tar skyddet och säkerheten för din information och dina data på allvar. Vi uppdaterar ständigt våra system för att skydda din information. Även om inget system är helt idiotsäkert, är vi fast beslutna att göra allt vi kan för att hålla dina data säkra.Hur länge vi behåller dina uppgifterVi behåller bara dina Personuppgifter så länge som vi behöver dem. I allmänhet innebär det att vi behåller dem så länge du har ett aktivt konto eller så länge vi är juridiskt skyldiga att göra det.Om ditt konto är inaktivt i tre år betraktar vi det som inaktivt och kan ta bort det i början av följande år. Vi kommer att kontakta dig innan vi tar bort ditt konto för att ge dig en chans att hålla det aktivt.Inspelningar av telefonsamtalOm du ringer vårt kundsupportteam kan vi spela in samtalet för att hjälpa oss att förbättra vår service. Dessa inspelningar är endast tillgängliga för ett fåtal anställda och raderas automatiskt efter två veckor, såvida inte du eller någon av våra teammedlemmar begär att behålla dem längre på grund av ett pågående problem.Övriga uppgifterFör alla andra Personuppgifter som vi samlar in har vi specifika lagringsperioder baserade på den specifika anledningen till att vi samlade in dem.Borttagning av kontoOm du vill ta bort ditt Konto kan du begära att göra det på sidan Kontoinställningar i enlighet med vår Policy för individuella rättigheter. När ditt konto har raderats kommer vi också att påbörja raderingen av de Personuppgifter som är kopplade till ditt konto så snart som möjligt, men i vilket fall som helst inom en månad. Vi kommer också att meddela våra Tredjepartsleverantörer att du har begärt att dina uppgifter ska raderas och begära att de gör detsamma. Det finns situationer då ditt konto inte kan raderas ännu, till exempel när du nyligen har köpt eller sålt ett objekt på vår plattform, om ditt konto för närvarande är avstängt eller blockerat, eller om ditt konto är rapporteringspliktigt för innevarande eller föregående år enligt tillämplig skattelagstiftning. Om så är fallet kommer du att få ett meddelande på skärmen när du försöker ta bort ditt konto. Du kan alltid kontakta vårt dataskyddsteam för mer information. Vissa data kan inte raderas direkt när du stänger ditt Konto. Till exempel har vi en juridisk skyldighet att behålla all finansiell information för skatterapporteringsändamål i upp till 10 [tio] år, beroende på jurisdiktion. Catawiki kommer också att behålla ett register över det Användar-id som var kopplat till ditt Konto för statistiska ändamål. I våra databaser kommer dock detta Användar-id inte längre att associeras med någon information som direkt identifierar dig som en tidigare Användare av vår Onlinemarknadsplats. Vi kommer inte, och vi får inte, använda den information som behålls som en del av vår ekonomiska administration för att identifiera dig på nytt när du har raderat ditt Konto, förutom för att stödja ett rättsligt förfarande.Dina rättigheter och valCatawiki ger dig möjlighet att göra vissa val om vilka Personuppgifter vi samlar in från dig och hur dessa uppgifter får användas. Du kan göra dessa val via vår cookiebanner, samt via dina Kontoinställningar. Tänk dock på att beroende på dina val kanske vi inte kan ge dig hela Catawiki-upplevelsen. Vissa av våra tjänster kanske till exempel inte kan ta hänsyn till dina intressen och preferenser. Om så är fallet kommer vi att försöka låta dig veta i förväg vilket mervärde insamlingen av dina Personuppgifter kommer att ha och vilka konsekvenserna blir av att välja bort, så att du kan göra ett välgrundat val. När du använder vår webbplats eller app(ar) utan att ge ditt samtycke kan vi fortfarande försöka göra en bästa gissning om hur du använder Catawiki, med hjälp av endast grundläggande teknisk information (t.ex. vilken typ av enhet du använder och din IP-adress).I enlighet med tillämplig lag kan du ha rätt att få tillgång till och korrigera de personuppgifter som Catawiki behandlar om dig. Dessutom, återigen inom de gränser som fastställs i lagen, kan du begära att vi stänger ditt Catawiki-konto och raderar dina Personuppgifter.Om du har frågor om de specifika Personuppgifter om dig som vi behandlar eller lagrar, och dina rättigheter när det gäller dessa Personuppgifter, ger vårt dataskyddsteam dig gärna mer information. Beroende på vilken typ av begäran du har kan vi be dig om information för att autentisera dig innan vi kan ge ett fullständigt svar på din begäran. Kränkningar av dina rättigheterOm du anser att vi inte behandlar dina personuppgifter på ett korrekt sätt eller i enlighet med lagen kan du kontakta vårt dataskyddsteam via privacy [at] catawiki.com eller via knappen "kontakta oss". Catawiki kommer att undersöka alla klagomål så snart som möjligt efter att vi har mottagit ditt meddelande. Du kan också lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten, som fungerar som vår ledande tillsynsmyndighet, eller din lokala tillsynsmyndighet. Ändringar i vårt meddelande om dataskydd och sekretess Då och då kommer detta dataskydds- och integritetsmeddelande att uppdateras för att säkerställa att det återspeglar den aktuella statusen för hur och varför vi behandlar dina Personuppgifter. Högst upp på den här sidan ser du när meddelandet senast granskades och uppdaterades. Om vi gör några viktiga ändringar i hur Catawiki behandlar dina Personuppgifter och hur du använder vår Onlinemarknadsplats kan vi också informera dig direkt via e-post. Om det finns någon motstridig information mellan den engelska versionen av vårt dataskydds- och integritetsmeddelande och någon av översättningarna till andra språk, har den engelska versionen företräde. Om du har några frågor om ändringar vi har gjort i vårt meddelande, kontakta gärna vårt dataskyddsteam.KontaktOm du har några frågor om detta dataskydds- och integritetsmeddelande kan du kontakta vårt dataskyddsteam via privacy [at] catawiki.com. Du kan också kontakta oss skriftligen med hjälp av nedanstående kontaktuppgifter eller genom att kontakta vårt kundupplevelseteam ("kontakta oss" -knappen).Catawiki B.V.Attn. Legal DepartmentSint Jorissteeg 2NL - 1012 XV AMSTERDAMThe Netherlands