Kun ostaja ottaa meihin yhteyttä tapauksessa, jossa ajoneuvo ei vastaa sen kuvausta, asiasta avataan selvitys ja myyjän maksua pidätetään. Tämä on standardi toimintamalli, joka antaa ostajalle tilaisuuden antaa todisteita reklamaatiolleen. Teemme parhaamme pitääksemme markkinapaikkamme reiluna ja luotettavana.

Jokaisen selvityksen avaavan ostajan on toimitettava todisteet tietyn ajan sisällä. Mikäli todisteita ei toimiteta tässä ajassa, selvitys suljetaan ja maksu vapautetaan myyjälle.

Ajoneuvohuutokauppoihin liittyvät selvitykset:

Vastaamattomuus

Kun ostaja vastaanottaa kohteensa ja se ei vastaa annettua kuvausta tai valokuvia. Mikäli kohteessa on esimerkiksi ruostetta, jota ei ole erikseen ilmoitettu kuvauksessa.

Vioittuminen

Kun kohde on toimitettu ja se on vaurioitunut kuljetuksessa. Kuljetuksen järjestäneen henkilön tulee tässä tapauksessa avata asiasta selvitys kuljetusyrityksen kanssa ja vaatia vaurioista vakuutuksen mukaista korvausta.

Tilausta ei vastaanotettu

Kun ostaja ei ole vastaanottanut kohdettaan, eivätkä seurantatiedot näytä, että kohdetta olisi toimitettu ostajan osoitteeseen.

Ostajat avaavat asiasta usein selvityksen kohteen ollessa vielä kuljetuksessa, mutta seurantatietojen ollessa virheellisiä ja ilmoittaen kohteen olevan jo toimitettu. Tällöin toimituksesta ei ole todistusta, tai toimitustiedot eivät sisällä ostajan oikeaa osoitetta.