Myyjät ovat velvollisia varmistamaan, että kohde on kuvailtu kokonaisuudessaan ja virheettömästi. Varmista aina, että luet kuvauksen huolellisesti, mikäli olet erityisen kiinnostunut jostain kohteen tietystä ominaisuudesta.Mikäli pohdit kohteen toimitusta, tutustu FAQ-osioomme aiheesta.Mikäli huomaat joidenkin tietojen puuttuvan tai olevan virheellisiä sellaisen kohteen kohdalla, josta haluaiset tehdä tarjoukseen, ota meihin yhteyttä alla olevalla painikkeella. Liitä kaikki kysymyksesi ja oleelliset tiedot viestiisi ja me palaamme asiaan mahdollisimman pian.Ottaen huomioon, että koska myyntialustamme on kansainvälinen, me tai  myyjämme emme pysty aina olemaan tavoitettavissa vastaamaan kysymyksiisi. Tämä tarkoittaa, ettemme pysty takaamaan, että kysymyksiin pystytään vastaamaan huutokaupan päättymiseen mennessä. Tämän lisäksi asiantuntijamme eivät pysty vastaamaan kohteen toimitusta koskeviin kysymyksiin, joten ota yhteyttä meihin, mikäli sinulla on kysyttävää toimituksesta. Mitä nopeammin lähetät viestisi, sitä paremmat mahdollisuudet meillä on vastata kysymyksiisi ajoissa.

Useimmat myyjät vastaavat 48 tunnin kuluessa, joten myyjällä saattaa kestää jonkin aikaa palata asiaan. Mikäli otat yhteyttä myyjään kiireellisessä asiassa, ota meihin yhteyttä jos he eivät vastaa 48 tunnin kuluessa. Näin voimme varmistaa, että maksusi ei mene läpi, ennen kuin mahdolliset ongelmat on ratkaistu.

Valitettavassa tapauksessa, jossa toimitettu kohde ei vastaa sen kuvausta, tai epäilet sen olevan väärennös, yritä ensin ottaa yhteyttä myyjään sopiaksesi ongelman ratkaisusta. Liitäthän viestiisi kuvia kohteesta, ja kuvaile ongelmaa.Mikäli et saa myyjään yhteyttä, olethan meihin yhteydessä 3 päivän sisällä toimituksesta (tarkka päivä kirjataan seurantakoodiin). Huomaathan, että kun toimituksesta on kulunut 3 päivää, siirrämme maksun myyjälle, eikä tilauksesta ole enää mahdollista avata selvitystä. Kun otat meihin yhteyttä, liitäthän mukaan seuraavat:Ainakin 3 kuvaa kohteesta siinä kunnossa, jossa vastaanotit sen.Ainakin 2 kuvaa pakkauksesta (toimitustarran kanssa)Ykstyiskohtainen kuvaus kohteen kunnosta, jossa olet vastaanottanut sen (korostaen eroavaisuuksia myyjän kuvaukseen).Huomaa: Mikäli epäilet, että kyseessä on väärennös, ole hyvä ja lähetä meille kaikki yllä pyydetyt tiedostot ja kopiot kaikista kohteen epäaitoutta tukevista asiakirjoista.

Tilaussivulta voit tarkistaa, milloin tilauksesi pitäisi saapua. Näet lähetyksen tilan ja arvioidun toimituspäivän. Voit myös seurata tilausta kuljetusyrityksen verkkosivustolla käyttämällä tilaussivulta löytyvää seurantakoodia.Ennen arvioitua toimituspäivääJos arvioituun toimituspäivään on vielä aikaa, niin tilaustasi vielä pakataan tai se voi olla matkalla. Muista, että joillakin tilauksilla voi kestää kauemmin kuin toisilla. Se riippuu siitä, mistä paketti lähetetään, minne se lähetetään ja täytyykö sen kulkea tullin läpi.Pidämme sinut ajan tasalla koko toimitusprosessin ajan joko ilmoitusten tai sähköpostiviestien kautta. Jos arvioitu toimituspäivä muuttuu, ilmoitamme siitä sinulle. Löydät päivitetyn arvion toimituspäivästä saamastasi ilmoituksesta tai sähköpostista sekä tilaussivulta.Alle 5 päivää arvioidun toimituspäivän jälkeenLähetämme sinulle sähköpostin tai ilmoituksen, jos arvioitu toimituspäivä on jo mennyt emmekä saa päivityksiä kuljetusyritykseltä.  Jos tilaus ei ole saapunut, sinun ei tarvitse tehdä mitään arvioitua toimituspäivämäärää seuraavien 5 päivän aikana. Joillakin tilauksilla voi kestää hieman kauemmin, ja uskomme tilauksesi saapuvan pian.Voit myös tarkistaa tilanteen kuljetusyhtiön verkkosivustolta tai ottaa heihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.Yli 5 päivää arvioidun toimituspäivän jälkeenLähetämme sinulle sähköpostia tai ilmoituksen, kun sinun on aika ryhtyä toimiin. Ota meihin yhteyttä saadaksesi tukea, jos tilaus ei ole saapunut ja arvioidusta toimituspäivästä on yli 5 päivää. Avaamme reklamaation ja keskeytämme maksun myyjälle tutkinnan ajaksi.Muista pyytää tukea mahdollisimman pian. Jos emme kuule sinusta arvioitua toimituspäivää seuraavien 10 päivän aikana, oletamme että tilaus toimitettiin ja maksamme myyjälle.Lähetä viesti myyjälleSuosittelemme olemaan viestitse yhteydessä myyjään koko prosessin ajan. Myyjä järjesti toimituksen, joten hän voi ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön kysyäkseen tilauksestasi.Lue, mitä tehdä, jos esineesi saapui vahingoittuneena tai ei vastannut kuvaustaan. 

Viimeksi päivitetty: 28. tammikuuta 2023Catawiki on erikoislaatuisten, kaikki intohimot täyttävien esineiden johtava verkkomarkkinapaikka.Kun vierailet verkkosivustollamme ja/tai käytät sovelluksiamme (joihin viitataan tässä ilmoituksessa nimellä "verkkomarkkinapaikka"), käsittelemme henkilötietojasi. Jakamasi tiedot ja niiden käyttötavat riippuvat siitä, vierailetko verkkomarkkinapaikallamme vai toimitko siellä ostajana tai myyjänä. Sitoudumme käsittelemään henkilötietojasi huolellisesti ja kunnioittavasti. Tämän tietosuojailmoituksen tarkoituksena on selittää, miten käytämme tietojasi ja miksi. Voit lukea myös sovellettavien tietosuojalakien  sinulle myöntämistä oikeuksista.Laillinen osio:Catawiki B.V. ja sen tytäryhtiöt eri maissa ("Catawiki") käsittelevät käyttäjien, (mahdollisten) työntekijöiden sekä verkkomarkkinapaikan kävijöiden henkilötietoja. Catawikin Euroopan päätoimipaikka sijaitsee Amsterdamissa, Alankomaissa. Tässä tietosuoja- ja yksityisyysilmoituksessa selitetään, mitä henkilötietoja käsittelemme sekä miksi ja miten tämä tehdään. Selitämme myös sovellettavien tietosuojalakien, mukaan lukien Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen ("GDPR"), mukaiset oikeutesi. Käytettyjen termien määritelmät löytyvät verkkosivustolla olevasta sanastosta. Tämä tietosuoja- ja yksityisyysilmoitus on suunniteltu tuomaan läpinäkyvyyttä tietosuojakäytäntöihimme ja -periaatteisiimme muodossa, jota käyttäjien on helppo selata, lukea ja ymmärtää. TietosuojaperiaatteemmeOle läpinäkyvä Haluamme varmistaa, että ymmärrät mitä henkilötiedoillesi tapahtuu riippumatta siitä, katseletko verkkomarkkina-alustaamme vai käytätkö sitä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ethän epäröi ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla. Ole huolellinenLuotat siihen, että suojaamme henkilötietosi asianmukaisesti. Siksi olemme huolellisia sen suhteen, miten käytämme niitä ja keiden kanssa ne jaetaan. Tietoturvatiimimme seuraa jatkuvasti kaikkia riskejä, jotka voivat vaikuttaa verkkomarkkina-alustamme ja sisäisten tietokantojemme turvallisuuteen tai eheyteen. Luottamus- ja turvallisuusoperaatiotiimimme on olemassa muita riskejä, kuten petoksia varten.Ole merkityksellinenToimintamme ohessa keräämme henkilötietojasi ymmärtääksemme, miten käytät verkkomarkkina-alustaamme, missä voimme tehdä parannuksia ja miten voimme tarjota merkityksellisemmän kokemuksen sinulle käyttäjänä. Yritämme kuitenkin olla keräämättä enempää tietoa kuin tarvitsemme ja poistaa tiedot, kun ne eivät enää ole meille tarpeellisia.Olemme täällä sinua vartenJos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojailmoituksesta tai siitä, miten Catawiki käsittelee henkilötietojasi, ota yhteyttä tietosuojatiimiimme  osoitteessa privacy (ät) catawiki.com. Voit myös ottaa meihin yhteyttä kirjallisesti alla olevien yhteystietojen avulla tai ottamalla yhteyttä asiakaskokemustiimiimme (Ota yhteyttä -painike alla).Catawiki B.V.Attn. TietosuojaryhmäSint Jorissteeg 2NL – 1012 XV AMSTERDAMAlankomaatHenkilötietojesi käsittelyCatawiki haluaa olla luotettava ja vastuullinen verkkomarkkinapaikka, josta löydät intohimosi täyttäviä erikoisesineitä. Yleisesti ottaen Catawiki kerää ja käyttää henkilötietojasi, jotta voimme hoitaa liiketoimintaamme mielekkäällä tavalla. Tähän sisältyy verkkomarkkinapaikan tuominen saatavillesi, alustan pitäminen ajan tasalla sekä sen varmistaminen, että alusta toimii ja että myyjät voivat myydä esineitä huutokaupassa ja käyttäjät voivat tehdä niistä tarjouksia ja ostaa niitä. Käytämme joitakin henkilötietojasi analysointiin, esimerkiksi eri kategorioiden trendien ymmärtämiseen sekä markkinointitarkoituksiin. Lisäksi käytämme henkilötietoja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen, esimerkiksi vero- ja muille valvontaviranomaisille raportointiin. Verkkomarkkinapaikalla vieraileminen Verkkomarkkina-alustallamme ja käyttäjiltämme kerätyt henkilötiedot paljastavat, miten ihmiset löytävät Catawikin ja käyttävät sitä, mistä he saattaisivat olla kiinnostuneita ja mistä he ovat kotoisin. Voimme kehittää tuotteitamme ja palveluitamme esimerkiksi analysoimalla, onko esineiden löytäminen helppoa. Tiedot auttavat meitä myös varmistamaan, että verkkomarkkinapaikkamme toimii kuten pitää. Keräämme myös tilastoja päivittäisistä ja kuukausittaisista kävijämääristä, jotka kertovat miten liiketoimintamme kasvaa. Keräämme sinusta vain teknisiä tietoja, kunnes luot tilin ja/tai kirjaudut sisään verkkomarkkina-alustallemme. Teknisiin tietoihin sisältyy IP-osoitteesi, käyttämäsi laitteen tiedot, käyttöajat jne. Kun olet antanut meille luvan, joka tunnetaan myös nimellä "suostumus", keräämme myös sähköisiä tunnistetietoja selaimestasi tai laitteestasi käyttämällä evästeitä (pieniä tekstitiedostoja, joita tietokoneesi lähettää joka kerta, kun vierailet verkkomarkkinapaikallamme) sekä vastaavia menetelmiä. Kerättäviä tietoja ovat mm. evästetunnus, selauskäyttäytymisesi verkkomarkkinapaikallamme, esineet joista tykkäät sekä mobiililaitteiden tunnisteet (esim. IDFA tai GAID). Näiden tietoelementtien avulla voimme myös testata uusia ominaisuuksia. Jos haluat lisätietoja evästeiden käytöstä, tutustu evästekäytäntöömme.Edellä mainituista syistä on Catawikin oikeutetun intressin mukaista kerätä tärkeimmät tekniset tiedot, kun vierailet verkkomarkkinapaikallamme ja käytät sitä. Kun on kyse analyyttisiin ja mainontatarkoituksiin käytettävistä evästeistä ja vastaavista tiedoista, olemme kuitenkin riippuvaisia suostumuksestasi. Verkkomarkkinapaikkamme käyttäminen ja tilin luominenEt tarvitse käyttäjätiliä tutkiaksesi, mitä erityisiä esineitä Catawikistä löytyy. Jos kuitenkin haluat tehdä tarjouksen esineestä, josta olet kiinnostunut, tai jos sinulla on esine jonka haluat myydä Catawikissä, sinun on luotava tili. Näin voit myös seurata esineitä ja verkkohuutokauppoja ja tallentaa hakuja varmistaaksesi, ettet vahingossa ohita mitään. Kun olet luonut tilin, pyydämme sinua kertomaan sähköpostiosoitteesi ja valitsemaan turvallisen salasanan . Seuraavaksi rekisteröimme etu- ja sukunimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja salasanasi. Järjestelmämme kerää myös joitain teknisiä tietoja, mukaan lukien IP-osoitteesi ja tietoja käyttämästäsi laitteesta ja käyttöjärjestelmästä. Sinulle annetaan myös käyttäjätunnus. Se on Catawikin tärkein tietoelementti, joka kokoaa eri järjestelmissä sijaitsevat henkilötietosi yhteen. Lisäksi evästeet auttavat meitä tunnistamaan laitteesi, tallentamaan kieliasetuksesi ja pitämään sinut sisäänkirjautuneena, jotta sinun ei tarvitsisi kirjautua joka kerta kun käytät Catawikiä. Voit käyttää tilin luomiseen myös sosiaalisen median profiilia, kuten Facebookia. Jos luot tilin sosiaalisen median avulla, saamme profiilistasi joitain perustietoja, kuten sähköpostiosoitteesi. Saatamme myös saada tietoja tilapäivityksistäsi tai sisällöstä, jota olet katsellut tai klikannut käyttäessäsi kyseistä sosiaalisen median tiliä. Voit aina tarkistaa ja muuttaa kyseisen sosiaalisen median alustan tietosuoja-asetuksia, joka vaikuttaa siihen, mihin tietoihin pääsemme käsiksi. Toivomme sinun käyttävän kaikkia niitä verkkomarkkinapaikkamme ominaisuuksia, jotka ovat sinulle erityisen oleellisia. Siksi pyydämme joitain lisätietoja, kuten osoitteesi ja mahdollisesti syntymäaikasi. Jos haluat ryhtyä myyjäksi, voimme myös pyytää pankkitilisi numeroa ja tarvittaessa yrityksesi ALV-numeroa ja kauppakamarin numeroa. Profiilissasi voit myös määrittää sen, millä kielellä haluat käyttää verkkomarkkinapaikkaamme ja missä valuutassa haluat nähdä hinnat.Kuinka käsittelemme henkilötietojasiPerustuen kanssamme tekemääsi sopimukseenKun luot tilin, sinun on hyväksyttävä käyttöehdot (mukaan lukien ostajan ehdot ja myyjän ehdot epäselvyyksien välttämiseksi). Näin välillämme on laillisesti sitova sopimus, joka antaa meille oikeusperustan tililläsi olevien henkilötietojen käsittelyyn. Tämä sisältää henkilötietojesi käsittelyn seuraavissa tarkoituksissa:Haluamme varmistaa, että Catawiki on käytettävissä maassasi joko ostamista tai myymistä varten, ja siihen käytämme osoitettasi. Käytämme osoitettasi myös varmistaaksemme, että verkkohuutokaupassa ostamasi tai myymäsi esineet voidaan lähettää sinulle tai noutaa osoitteestasi.Syntymäaikaasi käytetään varmistamaan, että olet vähintään 18-vuotias ja olet oikeutettu luomaan tilin. Sitä voidaan käyttää myös sen varmistamiseen, saatko kansallisten lakien mukaisesti ostaa tiettyjä ikärajoitettuja tuotteita.Joskus on hyödyllistä, jos voimme ottaa sinuun yhteyttä. Tätä varten käytämme sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi. Molempia käytetään myös helpottamaan verkkomarkkina-alustamme kautta ostamiesi tai myymiesi tuotteiden toimittamista.Jos ostat tai myyt jotain Catawikissä, sekä meidän että kolmannen osapuolen palveluntarjoajiemme on käsiteltävä maksusi. Kaikki tapahtuma- ja maksutiedot (mukaan lukien laskut, hinta, maksupäivä, maksutapa, maksun tila ja pankkitili- ja/tai luottokorttitiedot) kerätään ja säilytetään maksu- ja laskutustarkoituksia varten. Taloudellisia tietojasi käytetään myös varmistamaan, että voit suorittaa tai vastaanottaa maksuja tai hyvityksiä. Olemme iloisia, kun käyttäjistämme tulee myyjiä Catawikissä. Jos haluat myydä esineen, sinun on luotava käyttäjätilillesi myös myyjäprofiili. Catawiki tai jokin vahvistuskumppaneistamme saattaa pyytää lisätietoja sitä varten. Joissakin tilanteissa meidän on lain mukaan vahvistettava henkilöllisyytesi, jolloin sinulta pyydetään valokopiota tai valokuvaa valtion myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta, josta käy selvästi ilmi ainakin koko nimesi, syntymäaikasi ja henkilöllisyystodistuksen numero. Maakohtaisen lainsäädännön mukaisesti voidaan tarvita myös lisätietoja, kuten pakkausrekisterin numero, verotunnistenumero tai syntymäpaikkasi.Kun viestit muiden käyttäjien kanssa verkkomarkkina-alustamme sisäisen viestijärjestelmän kautta esimerkiksi ostamastasi tai myymästäsi esineestä, käyttäjätunnuksesi ja yhteyden tekniset tiedot (mukaan lukien IP-osoitteet) sekä viestinnän sisältö kirjataan lokiin, jotta voit luottaa heihin jatkoviestinnässä.Yhteystietojasi ja ostajan/myyjän tietoja voidaan käyttää asiakastuen tarjoamiseen, jos sinulla on kysyttävää tai vaikeuksia ostaa tai myydä verkkomarkkina-alustallamme. Yhteydenotot asiakaskokemustiimiimme voivat myös sisältää tietoja pyynnöstäsi, mukaan lukien esineestä ja maksusta. Jos otat yhteyttä asiakaskokemustiimiimme puhelimitse, puhelusi nauhoitetaan laatu- ja koulutustarkoituksia varten. Jos haluat ettemme säilytä tallennettasi, ilmoita siitä meille, niin poistamme sen välittömästi. Voimme myös kerätä tietoja, jos otat meihin yhteyttä sosiaalisen median tilisi kautta, esimerkiksi Facebook Messengerin avulla. Muistathan, ettemme käytä tätä chattia virallisena kanavana kysymysten tai valitusten käsittelyyn. Pyrimme silti vastaamaan viesteihisi ajoissa ja tarjoamaan sinulle tarvittaessa lisätietoja tai apua. Kyseisen sosiaalisen median palveluntarjoajan yleisiä ehtoja ja tietosuojakäytäntöä sovelletaan, kun käytät heidän palveluitaan.Oikeutettu intressimmeOn tilanteita, joissa Catawikin on käsiteltävä hallussamme olevia henkilötietojasi muista syistä kuin niistä, jotka liittyvät suoraan kanssamme tekemääsi sopimukseen. Katsomme, että meillä on siihen hyvä syy, jota kutsutaan lakikielellä oikeutetuksi intressiksi kaikissa alla luetelluissa tilanteissa. Syitä voi olla muitakin. Jos olet eri mieltä, ota meihin rohkeasti yhteyttä, jotta voimme arvioida onko meidän muokattava lähestymistapaamme tilanteeseesi. Sähköpostiviestinnän käytöstä voit kieltäytyä siirtymällä tilillesi. Jos et halua että soitamme sinulle, voit ilmoittaa ettet halua meidän ottavan sinuun yhteyttä tällä tavoin. Haluamme auttaa sinua tilisi luonnissa, joten lähetämme useita sähköpostiviestejä, esimerkiksi pyytääksemme sinua vahvistamaan sähköpostiosoitteesi tai tarjotaksemme tietoa verkkomarkkina-alustamme käytöstä. Lähetämme myös tekstiviestin matkapuhelinnumeroosi varmistaaksemme, että numero on aito.Haluamme varmistaa, että löydät esineitä joista olet kiinnostunut, joten lähetämme sinulle sähköpostiviestejä osana markkinointiviestintäämme – esimerkiksi säännöllisiä uutiskirjeitä ja kyselyitä, kunhan olet Catawiki-alustan aktiivinen käyttäjä.Haluamme varmistaa, ettet jää paitsi seuraamistasi esineistä tai verkkohuutokaupoista, joten lähetämme sinulle sähköpostiviestejä ja sovelluksen sisäisiä ilmoituksia esimerkiksi ilmoittaaksemme, että verkkohuutokauppa tai seuraamasi esine sulkeutuu pian, tai vahvistaaksemme tarjouksesi.Myyntitiimimme haluaa varmistaa, että sinulla on mahdollisimman hyvä kokemus, kun aloitat myynnin. He voivat lähettää sinulle sähköpostiviestejä tai soittaa sinulle esimerkiksi tarjotakseen apua perehdytyksessä ja tilin luomisessa sekä esineiden lähettämisessä verkkohuutokauppaan, kutsuakseen sinut osallistumaan tiettyihin teema- ja yhteistyöhuutokauppoihin tai tukeakseen sinua liiketoimintasi kasvattamisessa Catawikissä.Tietotiimimme auttaa meitä ymmärtämään, miten käytät verkkomarkkina-alustaamme ja sen ominaisuuksia, mukaan lukien tarjoukset, ostot ja käyttäjien huutokauppaamat esineet, sekä mitä sivuja ja kategorioita tutkit ja asetat suosikiksi. Näin voimme kehittää verkkomarkkinapaikkaamme ja tarjota sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Käytämme tietoja myös markkina-analyysiin ja myyntiprosessimme kehittämiseen.Haluamme varmistaa, että saat parasta mahdollista asiakaspalvelua. Tätä varten meidän on koulutettava tiimejämme. Asiakaskokemustiimimme voi siksi kuunnella käyttäjien viimeaikaisia puheluita, ja kollegat voivat kuunnella puheluita reaaliajassa antaakseen välitöntä palautetta. Varmistamme, että Catawiki on turvallinen ja luotettava alusta sekä ostajille että myyjille havaitsemalla ja torjumalla petoksia, rahanpesua ja muuta verkkomarkkina-alustamme sääntöjenvastaista käyttöä. Esimerkiksi luottamus- ja turvallisuustiimimme käyttää henkilötietoja sellaisten käyttäjien tutkimiseen, jotka eivät noudata käyttöehtojamme, ja järjestelmämme voivat yhdistää erilaisia datapisteitä estääkseen näitä käyttäjiä käyttämästä verkkomarkkina-alustaamme (väliaikaisesti tai pysyvästi). Käsittelemme henkilötietojasi myös järjestelmän eheyteen liittyviin tarkoituksiin (esimerkiksi hakkerointi- tai tunnistetietojen täyttöhyökkäysten estämiseksi) sekä rekisteröidäksemme, sovitellaksemme ja ratkaistaksemme mahdollisia kiistoja tai sääntöjenvastaisuuksia tai valvoaksemme käyttöehtojamme ja muita käytäntöjämme. Jos sinun ja toisen käyttäjän välillä on sopimus ("myyntisopimus") ja kyseessä on ongelma tai kiista, saatamme tarjota tiettyjä tietoja, jotka auttavat sinua ratkaisemaan ongelman suoraan kyseisen käyttäjän kanssa. Käytämme myös ennustemalleja määrittääksemme, onko meidän pyydettävä tietyiltä käyttäjiltä maksuturvaa vai estettävä heidän tarjouksensa tai maksunsa. Käytämme tarjous-, osto- ja myyntihistoriaasi sekä sijaintiasi ennustaaksemme myyntisopimuksen peruuttamisen todennäköisyyden. Tämän mallin tulosten perusteella saatamme turvatoimenpiteenä pyytää sinua vahvistamaan luottokorttisi ennen tarjouksen tekemistä. Haluamme varmistaa, että verkkosivustomme on luotettava. Siksi tarkistamme, skannaamme tai analysoimme kaiken verkkoalustamme toiminnan sekä sisäisen viestintäjärjestelmämme kautta lähetetyt viestit petosten estämistä, riskinarviointia, tutkintaa ja tukitarkoituksia varten.Kaikkia henkilötietoja voidaan käyttää yrityksen käytäntöjen ja menettelyjen toteuttamiseen ja pyörittämiseen, meitä vastaan esitettyihin vaatimuksiin vastaamiseen ja Catawikin, käyttäjiemme tai yhteisön oikeuksien, omaisuuden tai henkilökohtaisen turvallisuuden suojaamiseen. Voimme käyttää näitä tietoja myös yritysjärjestelyihin, kuten fuusioihin, myynteihin, uudelleenjärjestelyihin, yritysostoihin, konkursseihin tai vastaaviin tapahtumiin, ja muihin sovellettavan lain sallimiin laillisiin liiketoimintatarkoituksiin.Saatamme ajoittain aloittaa uusia tietojenkäsittelytoimia, jotka perustuvat oikeutettuun intressiin. Ne sisällytetään tähän tietosuoja- ja yksityisyysilmoitukseen, kun sitä seuraavan kerran päivitetään. Lakisääteisen velvoitteen alaisuusMeillä on lakisääteinen velvollisuus käsitellä tietyntyyppisiä henkilötietoja. Tämä sisältää henkilötietojesi käsittelyn seuraavissa tarkoituksissa:Varmistaaksemme että kaikki käyttäjät ovat keitä he sanovat olevansa, yhteystietojasi ja tarvittaessa kopiota virallisesta henkilöllisyystodistuksestasi ja muista lisätiedoista käytetään henkilöllisyyden todentamiseen sovellettavien lakien valossa, mukaan lukien rahanpesun torjuntaan. Saatamme käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa tukemaan meitä tässä prosessissa.Varmistaaksemme, että kaikki tapahtumat kirjataan veroviranomaisille ja että ne voidaan tarkastaa asianmukaisesti, säilytämme tapahtuma- ja maksutiedot. Lisäksi tietyissä maissa meillä on velvollisuus toimittaa (vähintään) vuosittaisia päivityksiä myyjistämme ja heidän toiminnastaan alustalla toimintamaidemme kansallisille viranomaisille, mukaan lukien veroviranomaisille.Joissakin maissa olemme velvollisia löytämään ja poistamaan haitallista tai laitonta sisältöä verkkomarkkinapaikaltamme. Tätä varten voimme seuloa esineiden kuvauksiin sisältyviä tietoja sekä sisäisen viestijärjestelmämme sisältöä.SuostumusVoimme käsitellä henkilötietojasi suostumuksellasi. Yritämme olla häiritsemättä sinua liikaa suostumuspyynnöillä, paitsi jos meillä on lakisääteinen velvollisuus tehdä niin tai jos muuta vaihtoehtoa ei ole. Käytämme tilitietojasi suostumuksellasi seuraavasta syystä:Haluamme varmistaa, että jos näytämme sinulle mainoksia verkkomarkkina-alustamme ulkopuolella, ne ovat sinua kiinnostavia. Tätä varten voimme käyttää laitteesi evästeiden ja muiden seurantalaitteiden tietoja. Samoja tietoja voidaan käyttää varmistamaan, että meiltä saamasi sähköpostiviestit ja sovelluksen tai laitteen sisäiset ilmoitukset ovat sinua kiinnostavia. Saatamme aina kerätä joitain perustilastoja, mutta haluamme lisätietoja ymmärtääksemme paremmin, miten käytät verkkomarkkinapaikkaamme. Näitä yksityiskohtaisia tilastoja varten tarvitsemme luvan.Saadaksemme palautetta kokemuksestasi ostaessasi tai myydessäsi Catawikissä. Näissä tapauksissa käsittelemme henkilötietoja (kuten sähköpostiosoitettasi tai käyttäjätunnustasi) vain sisäistä analytiikkaamme varten, mikä auttaa parantamaan palveluitamme. Saatamme myös käsitellä mielipiteitä, kokemuksia, mieltymyksiä, kiinnostuksen kohteita ja arvosteluja, joita jaat meille tai muille käyttäjille tai jaat kanssamme verkossa tai sosiaalisen median kautta. Jos haluat lisätietoja, tutustu myös ostajien palautekäytäntöömme.Kuviesi tai esineesi tietojen käyttämiseen markkinointikampanjoissa.Huomaathan, että voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Alla olevassa Oikeutesi-osiossa on siitä lisätietoja.Tietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssaJuridisesti Catawiki on kaikkien käsittelemiensä henkilötietojen "rekisterinpitäjä". Se tarkoittaa, että teemme päätökset siitä, miten ja miksi henkilötietojasi käsitellään. Lisäksi se tarkoittaa, että kaikki henkilötietojesi käsittelyyn liittyvät kysymykset voidaan esittää meille, myös kolmannen osapuolen palveluntarjoajiemme toimesta. Poikkeus: yhteinen määräysvaltaSääntöön, jonka mukaan Catawiki toimii rekisterinpitäjänä on yksi poikkeus. Teemme yhteistyötä Criteon kanssa osana verkkomainontastrategiaamme. Criteo ja Catawiki ovat yhdessä vastuussa siitä, että oikea mainos näytetään oikealle käyttäjälle. Tätä varten olemme tehneet niin sanottuja yhteisrekisterinpitäjiä koskevan sopimuksen. Sopimuksessa kerrotaan muun muassa, että voit aina olla yhteydessä sekä Catawikiin että Criteoon kaikissa yhteistyötämme koskevissa kysymyksissä. Lisäksi henkilötietojasi käsitellään verkkomainontatarkoituksissa vain, jos hyväksyt mainosevästeet vieraillessasi verkkomarkkinapaikallamme. Jos olet jo hyväksynyt evästeet ja muutatkin mielesi, voit tehdä sen evästeasetusten kautta. Tutustu myös Criteon tietosuojailmoitukseen, jossa on lisätietoja.Henkilötietojen jakaminen ostajien ja myyjien välilläJoskus on välttämätöntä, että Catawiki jakaa henkilötietosi toisen verkkomarkkinapaikkamme käyttäjän kanssa. On olemassa useita mahdollisia skenaarioita, joista jokainen liittyy myyntisopimuksen valmisteluun ja toteuttamiseen, muun muassa:Jos ostat esineen toiselta käyttäjältä, se on lähetettävä sinulle maksun vastaanottamisen yhteydessä. Jaamme osoitteesi ja yhteystietosi (mukaan lukien puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi) myyjän kanssa, jotta hän voi järjestää toimituksen.Jos sinun ja toisen käyttäjän välillä on ongelma, voimme jakaa osoitteen ja yhteystiedot käyttäjien välillä auttaaksemme sinua ratkaisemaan ongelman suoraan kyseisen käyttäjän kanssa.Jos ostaja peruuttaa myyntisopimuksen kuluttajansuojasääntöjen mukaisesti (ns. harkinta-aika), voi olla rajoitettuja tilanteita, joissa Catawikin on edelleen jaettava yhteystietosi myyjän kanssa, jotta hän voi aloittaa oikeudenkäynnin. Kun hyväksymme tällaisen tietojen jakamisen, näemme sen niin sanottuna myyntisopimuksen nojalla käsiteltyjen tietojen tarkoitusta vastaavana käyttönä.Toisen käyttäjän henkilötietoja vastaanottaessasi takaat, että käsittelet näitä tietoja vain velvoitteidesi täyttämiseksi tai myyntisopimukseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi. Käsittelet näitä henkilötietoja aina tietosuojalakien ja säädösten vaatimalla tavalla. Ilman käyttäjän suostumusta mitään henkilötietoja ei saa käyttää (muihin) kaupallisiin tarkoituksiin, kuten markkinointiviestien tai muiden pyytämättömien viestien lähettämiseen tai muihin yhteydenottoihin vastaavissa tarkoituksissa.Edellä mainittujen sopimuksellisten syiden lisäksi voimme jakaa henkilötietojasi, jos olet antanut meille suostumuksesi. Näin voi tapahtua esimerkiksi seuraavassa tilanteessa:Jos käyttäjä haluaa tarkastaa esineen paikan päällä ennen tarjouksen ja myyntisopimuksen tekemistä, voimme jakaa myyjän yhteystiedot ostajalle esineen katsomisen järjestämiseksi. Jos tarvitaan hyvitystä, saatamme pyytää sinulta suostumusta pankkitietojesi jakamiseen toisen käyttäjän kanssa, jotta asia voidaan järjestää suoraan käyttäjien välillä. Yritykset, jotka käsittelevät henkilötietoja Catawikin puolestaCatawiki käyttää useita kolmannen osapuolen palveluntarjoajia henkilötietojen käsittelyn apuna. Näitä ovat yritykset, jotka tarjoavat toimisto-ohjelmistomme, ylläpitävät verkkosivustoamme ja tietokantojamme, näyttävät mainoksiamme tai ovat muilla tavoin mukana henkilötietojen käsittelyssä. Selvyyden vuoksi: kolmannen osapuolen palveluntarjoajamme käsittelevät henkilötietojasi aina ohjeidemme mukaisesti. Sopimuksilla varmistetaan, että odotuksesi ja tietosuojaa ja tietoturvaa koskevat velvoitteemme täytetään. Tarvittaessa teemme riskinarvioinnin ennen sopimuksen tekemistä.Seuraavat kolmannen osapuolen palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietojasi osana toimintaamme:Asiakkuudenhallintaohjelmistojen tarjoajatSähköposti- ja viestipalvelutVerkkosivustojen ylläpitopalvelut Toimisto-ohjelmistojen tarjoajatMaksupalveluntarjoajat (mukaan lukien henkilöllisyyden todentaminen)Verkkomainostajat ja mainosverkostotData-analytiikkapalvelujen tarjoajat Sosiaalisen median verkostot Organisaatiot, jotka käsittelevät henkilötietojasi omista syistäänJoskus Catawikin on jaettava henkilötietojasi organisaatioille, jotka käsittelevät tietoja omista syistään. Näin on usein silloin, kun on olemassa lakisääteinen velvollisuus käsitellä tietojasi. Jos organisaatio todella käsittelee henkilötietojasi jostakin alla mainituista syystä, niin muistathan että (myös) he tekevät niin omalla vastuullaan. Maksupalveluntarjoajat (mukaan lukien henkilöllisyyden todentaminen)Valtion viranomaiset (mukaan lukien vero- ja lainvalvontaviranomaiset)TilintarkastajatPerintätoimistot Lisäksi henkilötietojasi voidaan luovuttaa yhdelle tai useammalle muulle organisaatiolle osana mitä tahansa fuusiota, (osittaista) myyntiä tai (osittaista) omaisuutemme siirtoa. Jos näin joskus tapahtuu, yritämme ilmoittaa sinulle ajoissa.Sosiaalisen median käyttöCatawiki on aktiivinen sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä, TikTokissa ja LinkedInissä, ja näillä alustoilla voit olla vuorovaikutuksessa kanssamme. Huomaathan, että kaikissa tilanteissa sovelletaan kyseisten sosiaalisten medioiden käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöä.Jos olet vuorovaikutuksessa Catawikin kanssa sosiaalisessa mediassa, käsittelemme joka tapauksessa käyttäjänimesi ja kaikki meille jakamasi lisätiedot. Jos otat meihin yhteyttä osana asiakastukipyyntöä, nämä tiedot voidaan yhdistää käyttäjätunnukseesi myös asiakkuudenhallintajärjestelmissämme.Catawikin myyntitiimit käyttävät myös sosiaalista mediaa ja julkisia verkkosivustoja tunnistaakseen mahdolliset uudet myyjät. Sinulla on mahdollisuus kertoa, jos et halua meidän ottavan sinuun yhteyttä uudelleen. Rajat ylittävät tiedonsiirrotCatawikille jakamiasi henkilötietoja käsittelee ensisijaisesti Catawiki B.V. Alankomaissa. Kaikki kolmannen osapuolen palveluntarjoajamme eivät kuitenkaan sijaitse Alankomaissa, mikä tarkoittaa, että henkilötietosi päätyvät todennäköisesti muihin maihin, myös Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Noudatamme GDPR:n asettamia sääntöjä, paikallisia tietosuojasääntöjä ja valvontaviranomaisten, antamia ohjeita myös silloin, kun henkilötietojasi käsitellään muissa maissa.Luotamme Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskeviin päätöksiin henkilötietojesi siirtämisessä rajojen yli, mikäli päätöksiä on olemassa. Nämä päätökset osoittavat, että toisen maan tietosuojasäännöt ovat hyvin samankaltaisia kuin GDPR:ssä on määritelty. Täydellinen luettelo nykyisistä tietosuojan tason riittävyyttä koskevista päätöksistä on saatavilla täällä. Jos tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä ei ole, Catawiki pyrkii saamaan tarvittavat sopimusjärjestelyt käyttöön kolmannen osapuolen palveluntarjoajiemme kanssa, esimerkiksi käyttämällä vakiosopimuslausekkeita ja muita tietosuojatakeita. Kun teemme tai tarkistamme sopimuksia kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kanssa, pyrimme myös suorittamaan tiedonsiirtoon liittyvän riskinarvioinnin, jotta voimme tunnistaa henkilötietojesi suojaamiseen mahdollisesti vaikuttavat ulkomaisten lakien mukanaan tuomat haasteet. Tärkein Euroopan talousalueen ulkopuolinen maa, jossa henkilötietojasi käsitellään, on Yhdysvallat. Tämä johtuu siitä, että monilla kolmannen osapuolen palveluntarjoajillamme on pääkonttori siellä, ja ne käyttävät myös (osittain) amerikkalaisia hosting-palvelimia. Menemättä kaikkiin teknisiin yksityiskohtiin voimme vakuuttaa, että pyrimme salaamaan kaikki henkilötiedot, sekä siirron että säilytyksen aikana. Yritämme myös sopia kolmannen osapuolen palveluntarjoajiemme kanssa siitä, etteivät he jaa henkilötietojasi kenellekään kertomatta siitä meille. Poikkeuksia voi olla esimerkiksi silloin, kun on olemassa määräys tai haaste, joka vaatii tietojesi luovuttamista. Tietoturva ja tietojen säilyttäminenHenkilötietojesi turvallisuus, eheys ja luottamuksellisuus on meille erittäin tärkeää. Olemme toteuttaneet teknisiä, sopimuksellisia, organisatorisia ja fyysisiä turvatoimia, jotka on suunniteltu suojaamaan käyttäjiemme henkilötietoja luvattomalta pääsyltä, paljastamiselta, käytöltä ja muokkaamiselta. Tarkistamme turvallisuusmenettelymme ja -käytäntömme säännöllisesti harkitaksemme sopivia uusia tekniikoita ja menetelmiä. Huomaathan, että parhaista ponnisteluistamme huolimatta mikään turvatoimenpide ei ole täydellinen tai läpäisemätön.Kun emme enää tarvitse henkilötietojasi, emme myöskään halua säilyttää niitä. Yleisesti ottaen tämä tarkoittaa, että Catawiki käsittelee henkilötietojasi niin kauan kuin sinulla on aktiivinen käyttäjätili tai niin kauan kuin lakisääteiset velvoitteemme sitä edellyttävät niissä maissa, joissa toimimme. Käsitellessämme henkilötietoja jotka eivät liity suoraan käyttäjätiliisi tai lakisääteisiin velvoitteisiimme, asetamme erityiset säilytysajat sen tarkoituksen mukaan, jota varten olemme alun perin kyseiset henkilötiedot keränneet.Tilin poistaminenJos haluat poistaa tilisi, voit pyytää sitä Tilin asetukset -sivulla yksilöllisiä oikeuksia koskevan käytäntömme mukaisesti. Kun tilisi on poistettu, poistamme myös tiliisi liittyvät henkilötiedot mahdollisimman pian, mutta joka tapauksessa kuukauden kuluessa. Ilmoitamme myös kolmannen osapuolen palveluntarjoajillemme, että olet pyytänyt poistamaan tietosi, ja pyydämme heitä tekemään samoin. Joitakin tietoja ei voi poistaa heti, kun tilisi on suljettu. Meillä on esimerkiksi lakisääteinen velvollisuus säilyttää kaikki taloudelliset tiedot veroraportointia varten enintään 10 [kymmenen] vuotta lainkäyttöalueesta riippuen. Catawiki säilyttää myös merkinnän tiliisi liitetystä käyttäjätunnuksesta tilastollisia tarkoituksia varten. Tietokannoissamme tätä käyttäjätunnusta ei kuitenkaan enää yhdistetä mihinkään tietoon, josta sinut voidaan suoraan tunnistaa verkkomarkkina-alustamme entiseksi käyttäjäksi. Emme käytä, emmekä saa käyttää, taloushallintomme osana säilytettyjä tietoja tunnistaaksemme sinut uudelleen, kun olet poistanut tilisi, paitsi oikeudellisessa menettelyssä.Oikeutesi ja valintasiCatawiki antaa sinulle mahdollisuuden tehdä tiettyjä valintoja sen suhteen, mitä henkilötietoja keräämme sinulta ja miten näitä tietoja voidaan käyttää. Voit tehdä nämä valinnat evästebannerimme sekä tilisi asetusten kautta. Huomaathan kuitenkin, että valinnoistasi riippuen emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle täyttä Catawiki-kokemusta. Osa palveluistamme ei esimerkiksi välttämättä pysty ottamaan huomioon kiinnostuksenkohteitasi ja mieltymyksiäsi. Jos näin on, yritämme kertoa sinulle etukäteen, mitä lisäarvoa henkilötietojesi keräämisellä on ja mitä seurauksia kieltäytymisellä on, jotta voit tehdä tietoisen valinnan. Sovelluksiamme käyttäessäsi saatamme silti yrittää tehdä parhaan arvauksen siitä, miten käytät sovellusta pelkkien teknisten perustietojen (kuten käyttämäsi laitteen tyypin ja IP-osoitteesi) avulla.Sovellettavan lain mukaisesti sinulla voi olla oikeus tutustua Catawikin käsittelemiin henkilötietoihin ja korjata niitä. Lisäksi voit jälleen lain asettamissa rajoissa pyytää meitä sulkemaan Catawiki-tilisi ja poistamaan henkilötietosi.Jos sinulla on kysyttävää käsittelemistämme tai säilyttämistämme henkilötiedoista ja näitä henkilötietoja koskevista oikeuksistasi, tietosuojatiimimme antaa mielellään lisätietoja. Pyyntösi luonteesta riippuen saatamme pyytää sinulta tietoja todentaaksemme sinut, ennen kuin voimme antaa täydellisen vastauksen pyyntöösi.Oikeuksiesi loukkauksetJos olet sitä mieltä, ettemme käsittele henkilötietojasi oikein tai lainmukaisesti, ota yhteyttä tietosuojatiimiimme osoitteessa privacy [ät] catawiki.com. Catawiki tutkii kaikki valitukset mahdollisimman pian viestisi vastaanottamisen jälkeen. Voit myös tehdä valituksen Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle, joka toimii johtavana valvontaviranomaisena, tai paikalliselle valvontaviranomaisellesi. Muutokset tietosuoja- ja yksityisyysilmoitukseen Tätä tietosuoja- ja yksityisyysilmoitusta päivitetään ajoittain, jotta se heijastaisi nykyistä käsitystä siitä, miten ja miksi käsittelemme henkilötietojasi. Tämän sivun yläreunasta näet, milloin ilmoitus on viimeksi tarkistettu ja päivitetty. Jos teemme tärkeitä muutoksia tapaan, jolla Catawiki käsittelee henkilötietojasi ja miten käytät verkkomarkkina-alustaamme, voimme myös ilmoittaa sinulle suoraan sähköpostitse, jos meillä on sähköpostiosoitteesi. Jos tietosuoja- ja yksityisyysilmoituksen englanninkielisen version ja muunkielisten käännösten välillä on ristiriitoja, englanninkielinen versio on voimassa. Jos sinulla on kysyttävää ilmoitukseen tehdyistä muutoksista, ota rohkeasti yhteyttä tietosuojatiimiimme .Ota yhteyttäJos sinulla on kysyttävää tästä tietosuoja- ja yksityisyysilmoituksesta, ota yhteyttä tietosuojatiimiimme osoitteessa privacy [ät] catawiki.com. Voit myös ottaa meihin yhteyttä kirjallisesti alla olevien yhteystietojen avulla tai ottamalla yhteyttä asiakaskokemustiimiimme (Ota yhteyttä -painike).Catawiki B.V.Sint Jorissteeg 2NL – 1012 XV AMSTERDAMAlankomaat