En Multibanco-betalingsreferanse genereres automatisk når du velger den som et alternativ for å betale for objektet du vant. Gå til siden ordrerog velge Multibanco som betalingsmåte og følg deretter instruksjonene. 

Når metoden er godkjent, vil du motta en automatisk e-post som inneholder betalingsreferansenummeret. Vær oppmerksom på at dette referansenummeret utløper innen en periode på 7 dager. Hvis nummeret utløper før du bruker det, må du velge Multibanco på nytt som betalingsalternativ og starte prosessen på nytt. 

I tilfelle du bruker et utløpt betalingsreferansenummer, vil pengene bli trukket fra kontosaldoen din, og til slutt bli avvist. Denne betalingen vil automatisk bli refundert til bankkontoen din etter kort tid. 

Betalinger utstedt med Multibanco kan ta mellom 3 og 5 virkedager for å bli identifisert av Catawiki, og vi vil sende en e-post som bekrefter at betalingen er mottatt.

Jeg må få refundert Multibanco-betalingen min

Hvis betalingen for objektet ble foretatt gjennom Multibanco, vil du motta en e-post fra vår betalingspartner Stripe, som vil be deg om å bekrefte bankkontoen din. Dette er utelukkende av sikkerhetsgrunner, slik at de kan sikre at betalingen utstedes riktig. 

Når du har fulgt instruksjonene i e-posten fra Stripe, vil refusjonen bli utført. Hvis betaling ble gjort med kredittkort, vil den betalte summen bli kreditert kredittkortet som ble brukt.