Se genera una referencia de pago de Multibanco automáticamente cuando eliges esta opción de pago para el objeto que has ganado. Ve a tus Pedidos y selecciona Multibanco como método de pago, y luego sigue las instrucciones. 

Una vez aceptado este método de pago, recibirás un correo electrónico automático con el número de referencia de pago. Ten presente que este número de referencia caduca en un plazo de 7 días. Si el número caduca antes de haberlo usado, tendrás que volver a seleccionar Multibanco como opción de pago e iniciar el proceso de nuevo. 

En el caso de que utilices un número de referencia de pago caducado, el importe correspondiente se cargará en tu cuenta y posteriormente se rechazará el pago. Dicho importe se devolverá automáticamente a tu cuenta bancaria tras un breve lapso de tiempo. 

Los pagos realizados a través de Multibanco pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en ser identificados por Catawiki. En su momento te enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido el pago.

Me tienen que devolver un pago de Multibanco

Si el pago del lote se hizo a través de Multibanco, recibirás un correo electrónico de Stripe, nuestro socio de pagos, pidiéndote que confirmes tu cuenta bancaria. Se solicita esta confirmación exclusivamente por razones de seguridad, para poder garantizar que el pago se realiza de forma correcta. 

La devolución se enviará una vez que hayas seguido las instrucciones del correo electrónico de Stripe. Si el pago se ha realizado con tarjeta de crédito, la cantidad pagada se abonará a la tarjeta de crédito que se haya utilizado.