Si estás en la UE, solo tienes que pagar tasas de aduana si el vendedor realiza envíos:
- desde fuera de la UE;
- o desde un territorio de la UE con normas fiscales especiales, por ejemplo, Islas del Canal, Islas Canarias, Estado de la Ciudad del Vaticano.
Dispones de más información sobre las normas y procedimientos para los compradores de la UE.
Si te encuentras fuera de la UE o en un territorio de la UE con normas fiscales especiales, por lo general tendrás que pagar tasas de aduana si el vendedor realiza el envío desde otro país. Recomendamos consultar a las autoridades fiscales para más información.
No es necesario pagar aduanas para los envíos nacionales.
Puedes ver desde dónde se enviará un objeto en la página del objeto.
¿Cuándo se cobran los gastos de aduana?
Los gastos de aduana suelen cobrarse cuando el pedido llega a tu país. Como comprador, tendrás que pagar todas las tasas y tarifas aduaneras de tu pedido. El pedido solo se te entregará una vez que hayas pagado estos importes.
¿Qué pasa si no pago los gastos de aduana?
Si no pagas los gastos de aduana, tu pedido será devuelto al vendedor. Si el vendedor acepta devolverte el pedido, tendrás que volver a pagar el envío y los gastos de aduana. Esto incluye los gastos de aduana de la devolución al país del vendedor.
Para que todo sea justo para los vendedores y para otros pujadores interesados, no puedes cancelar un pedido por no querer pagar los gastos de aduana.
Ten en cuenta que no tenemos ningún control sobre las tasas de aduana, pues dependen de las autoridades aduaneras. Si tienes alguna pregunta, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio postal o con las autoridades aduaneras de tu país.
¿Qué pasa si la entrega se retrasa?
Los pedidos que pasan por la aduana tienden a tardar más. Si han pasado 5 días desde la fecha de entrega estimada que aparece en la página del pedido y tu pedido no ha sido entregado, te enviaremos un correo electrónico o una notificación.
En este punto, es importante que nos avises de que el pedido no se ha entregado, para que así podamos pausar el pago al vendedor e investigar.