信息请求和命令指南
这些指南规定了Catawiki处理执法机构信息请求和司法实体命令的条件。我们从执法机构或司法实体收到的任何请求都应满足这些条件。执法人员和司法机关的代表可以通过以下方式就这些指南与我们联系： lawenforcement@catawiki.com.
虽然Catawiki致力于与执法和司法机构合作，但我们只会遵守合法、相称并尊重用户权利的命令。
1.Catawiki B.V. 负责信息请求和命令
Catawiki B.V.是一家在荷兰注册并总部位于荷兰的公司，为全球用户提供精心策划的商品市场。Catawiki B.V.实体作为数据掌控者，负责处理执法和司法当局与用户和/或交易信息相关的所有数据披露请求和命令。因此，所有信息请求和命令均须发送至Catawiki B.V.，即使我们在提出请求的执法机构所在的国家/地区设有当地实体。如果请求不是向Catawiki私营有限公司提出的，我们将不提供任何信息。
2.Catawiki私营有限公司存储的信息
保护我们用户的隐私和个人数据对我们来说至关重要。尽管如此，如果我们有能力和义务，我们将毫无疑问地支持执法当局的请求。在某些情况下， 我们可能没有所请求的信息，或者没有将所请求的信息完全存储在我们的系统中。
有关我们收集和存储的个人数据类型的更多信息，请参阅我们的数据保护和隐私声明。一般而言，我们会在我们的使用条款, 数据保护和隐私声明以及适用法律允许的范围内回应有效且适当通知的请求。
信息请求
3.来自荷兰、比利时或卢森堡执法当局的请求
我们恳请荷兰、比利时和卢森堡拥有监督和调查权力的当局向我们提供搜查令、法院命令或其他具有法律约束力的请求，以强制提供用户（个人）数据。在我们能够提供所要求的信息之前，应满足第5节中提到的所有条件。
4.比荷卢经济联盟以外执法当局的要求
荷兰、比利时和卢森堡以外的执法机构需要根据欧洲调查令 (EIO) 或适用的司法协助条约 (MLAT) 向荷兰当局提交请求或发出调查委托书（如适用）。
5.请求中应包含哪些信息？
如上所述，我们只处理发送至Catawiki B.V.的请求。向当地Catawiki实体或Catawiki服务机构发出的请求将不予处理。
此外，我们只处理满足以下条件的请求。请求必须以PDF格式正式书写，并包含：
请求的法律依据, 包括法律引用和调查的（简要）摘要；
对请求提供信息的自然人或法人的清晰描述。请注意：只有当我们拥有该用户的特定详情（例如，用户名，全名或电子邮件地址）时，我们才能在我们的系统中查找该用户；
清晰概述调查所需的具体数据点以及所寻求信息的时间段。对“该用户的所有数据”的请求将不够具体，我们将无法满足该请求；
预期的回复时间。 请注意，如果请求的范围很广，则可能需要一些时间来收集信息；
签发机构的名称、负责代理人或官员的姓名、证章/身份证号码和签名、电子邮件地址和直接联系电话。
请尽可能具体，并记住所有信息请求必须就所述的目的是合理，适当和必要的。
6.您应该指明将请求发送到哪里？
对于荷兰、比利时或卢森堡的执法机构：lawenforcement@catawiki.nl或收件人:
Catawiki私营有限公司
Sint Jorissteeg 2
1012 XV Amsterdam
对于荷兰、比利时或卢森堡以外的欧盟其他国家的执法机构：
请通过欧洲刑警组织、国际刑警组织或司法渠道重申您的请求。
对于欧盟以外国家的执法机构：
由指定的检察机关或法院签发的国际请求书（ILOR）或至法院：
海牙司法部 - 刑事事项国际法律援助办公室
司法及安全部
刑事事项国际法律援助司 (AIRS)
Postbus 20301
2500 EH Den Haag
7.遵守《数字服务法》（DSA）第10条
Catawiki B.V.将根据适用法律法规，遵守任何欧盟成员国的主管司法或行政当局根据欧盟《数字服务法》 (DSA) 第10条发布的命令。
发布第10条DSA命令的当局应确保请求：
以书面形式提交，标明发证机构并包含唯一的命令标识符。
明确说明欧盟或国家法律的法律依据。
指定请求数据的范围以及寻求数据的目的。
还需发送给荷兰市场消费监管机构 (Autoriteit Consument en Markt)。
Catawiki将根据法律要求及时处理并回复有效命令。
8.最后
请记住以下要点：
我们的客服支援团队无权在任何时候通过电话或电子邮件披露任何信息。所有来自主管部门的请求将由我们的法律团队处理。
我们将只回应符合这些准则的问询。
我们保留将请求通知于用户的权利，除非法律禁止提供此类通知。如果是这种情况，请确保在提交的请求或命令中明确规定这一点。