Możesz sprawdzićstronę zamówienia aby uzyskać aktualizacje dotyczące tego, kiedy Twoje zamówienie powinno dotrzeć. Zobaczysz status wysyłki i szacowaną datę dostawy. 

Możesz także śledzić zamówienie na stronie internetowej firmy wysyłkowej, korzystając z kodu śledzenia, który znajdziesz na stronie zamówienia.

Przed przewidywaną datą dostawy

Przed przewidywaną datą dostawy zamówienie jest pakowane lub jest w drodze. 

Pamiętaj, że realizacja niektórych zamówień może trwać nieco dłużej. Zależy to od tego, skąd paczka jest wysyłana, dokąd jest wysyłana i czy musi przejść przez odprawę celną.

Przez cały proces wysyłki będziemy Cię na bieżąco informować za pomocą powiadomień lub wiadomości e-mail. Jeśli nastąpi zmiana w przewidywanym terminie dostawy, poinformujemy Cię o tym. Zaktualizowaną szacowaną datę dostawy znajdziesz w powiadomieniu lub wiadomości e-mail oraz na stronie zamówienia.

Do 5 dni od przewidywanej daty dostawy

Wyślemy Ci wiadomość e-mail lub powiadomienie, jeśli minie szacowany zakres dat dostawy i nie będziemy mieli żadnych aktualizacji od firmy wysyłkowej.  

Jeśli zamówienie nie dotrze, nie będziesz musiał nic robić przez 5 dni następujących po przewidywanym zakresie dat dostawy. Realizacja niektórych zamówień może trwać nieco dłużej.

Aktualizacje dotyczące zamówienia można sprawdzić na stronie internetowej firmy wysyłkowej lub można skontaktować się z firmą wysyłkową, aby uzyskać więcej informacji.

Ponad 5 dni od przewidywanej daty dostawy

Wyślemy Ci wiadomość e-mail lub wyślemy powiadomienie, gdy nadejdzie czas podjęcia działań. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc, jeśli zamówienie nie dotarło i minęło więcej niż 5 dni od szacowanego zakresu dat dostawy. Złożymy reklamację i wstrzymamy płatność na rzecz sprzedawcy do czasu zbadania sprawy.

Uzyskaj wsparcie tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi w ciągu 10 dni od szacowanego zakresu dat dostawy, uznamy, że zamówienie zostało dostarczone i zapłacimy sprzedawcy.

Wyślij wiadomość do sprzedawcy

Zalecamy aby kontaktować się ze sprzedawcą podczas całego procesu. Zorganizował on wysyłkę i może skontaktować się z firmą wysyłkową, aby zapytać o Twoje zamówienie.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli przedmiot dotarł uszkodzony lub niezgodny z opisem.