Le spese di spedizione per l’ordine sono normalmente a carico dell’acquirente. Se la consegna del tuo ordine non è andata a buon fine al primo tentativo, l’ordine potrebbe essere stato restituito al venditore. Il venditore dovrà quindi spedirlo di nuovo. Potrebbe esserti richiesto il pagamento di questo secondo tentativo di consegna, in base alla situazione specifica.

Chi paga il secondo tentativo di consegna?

In base ai nostri Termini di utilizzo, il motivo per cui il primo tentativo di consegna non è andato a buon fine determina chi pagherà il secondo tentativo. Ad esempio, sarà tuo dovere pagare il secondo tentativo di consegna se il tuo account non riporta l’indirizzo corretto, se non eri in casa al momento dell’arrivo dell’ordine o se non hai pagato i dazi doganali per tempo.

Al contrario, il venditore pagherà il secondo tentativo nel caso in cui sia responsabile della mancata consegna. Ad esempio, qualora abbia scritto il tuo indirizzo in modo errato o non abbia fornito le informazioni corrette per la dogana.

Se il primo tentativo di consegna non è andato a buon fine, ma la responsabilità non è né del venditore né dell’acquirente, puoi inviare un messaggio al venditore per discutere la ripartizione dei costi del secondo tentativo di consegna.

In ogni caso, è importante inviare un messaggio al venditore e rimanere in contatto per informazioni sulla spedizione. 

Come evitare di pagare un secondo tentativo di consegna

È importante tracciare il tuo ordine nella pagina dell’ordine e sul sito web della società di spedizioni. 

Se il tuo ordine deve superare la dogana, tieniti in contatto con il venditore e controlla regolarmente la tua casella di posta in arrivo nel caso in cui le autorità doganali ti debbano contattare.

Ti invieremo un’e-mail o una notifica in caso di problemi con il tracciamento. Ti faremo sapere se e quando dovrai richiedere assistenza in questi casi. Scopri di più su cosa fare se la spedizione è in ritardo.

Per saperne di più sulla spedizione di vari oggetti insieme, puoi consultare le informazioni sulla spedizione combinata.