Un énorme coup dans le socle, soit non signalé, soir mal emballé et fait durant le trajet. Vu le prix suis dégoûtée… inacceptable
Voir la traductionJe suis vraiment désolé pour les dégâts causés par le transporteur. J'essaie toujours d'emballer les lampes avec le plus grand soin. J'ai envoyé plus de 50 lampes Fase cette année et celle-ci est une exception. En tout cas, si vous m'aviez prévenu à l'avance de ce coup dur, nous aurions sûrement trouvé une solution satisfaisante pour nous deux. Les expéditions sont assurées contre tout dommage à condition qu'elles soient réclamées dans les sept premiers jours suivant la livraison. De plus, si le transporteur n'avait pas pris en charge, j'aurais proposé une solution à cette situation car ma priorité est que les acheteurs soient satisfaits. Malheureusement, la première nouvelle que j'ai de ce coup est ce commentaire que vous m'avez transmis plus de vingt jours après avoir reçu la lampe.