Escrito por Tom | 14 de abril de 2020
Hemos hablado ya de la importancia de unas buenas fotografías a la hora de presentar tus objetos en internet, pero... ¿qué pasa cuando finalmente llegan por correo? Recibir un artículo perfectamente empaquetado puede ayudar a aumentar las expectativas de los clientes y establecer el tono adecuado para aquellos que ya esperaban ansiosamente el producto, mientras que algo mal empaquetado puede tener exactamente el efecto opuesto. Para los vendedores que quieren crear una marca personal y aprovechar las ventas online, estos son nuestros consejos para conseguir un embalaje casi perfecto.
Personaliza y promociona
Hacer que tu embalaje sea algo personal es una manera estupenda de que los clientes recuerden tu marca y de animarlos a que te vuelvan a hacer una compra. Debido a la gama de objetos que se ofrecen en Catawiki, es fácil pensar que los compradores a menudo están absortos centrados en el tipo de objeto que quieren en lugar del tipo de vendedor. Desafíalo y gánate su favor con toques personales: incluye una nota de agradecimiento manuscrita para cada cliente e incluye extras como tarjetas de visita y etiquetas distintivas que ofrezcan a los compradores herramientas para ponerse en contacto contigo en el futuro. También puedes incluir una breve nota ‘sobre ti’ o detalles sobre tu proceso de producción (que es una excelente forma de aprovechar cualquier ventaja ecológica que puedas tener). Asegúrate de incluir también un enlace a tu página de vendedor, para que puedan seguirte para futuras compras.
Incluir toques detallistas como tarjetas manuscritas y adornos (flores, cintas) es una estupenda manera de ser memorable
No tengas miedo de hacer que algo se vea un poco casero; lo bonito de Catawiki es que es una comunidad de gente y compradores con pasión a quienes les encanta sentir que hablan con otros entusiastas. Incluye una nota sobre los próximos eventos relacionados con el artículo (quizá una feria de arte o una feria comercial) o sugiere recursos y materiales de lectura relacionados con objetos con los que disfrutes y que también podrían gustar a los compradores. Anima también a los compradores a dejar sus comentarios en internet.
Cuida el diseño
Independientemente de lo que se haya comprado, recibir algo por correo con buen aspecto es importante. Y el diseño de un paquete es una forma estupenda de reflejar la personalidad de tu objeto. Si vendes artículos de colección marítimos, piensa en llenar el paquete con algunas conchas falsas. Si lo que envías es un cartel colorido, diseña un embalaje con un corte de film transparente para que el vendedor lo vea desde el exterior antes incluso de abrirlo. El truco es crear una estética distintiva que os refleje a ti y a tu objeto.
Sé prudente y consistente con tu diseño y deja que evolucione en tus embalajes; desde la paleta de colores hasta los materiales que utilices, todo debería reflejar tu marca
El diseño es también un truco trillado para crear una marca profesional. Si eres una empresa que tiene un logotipo, sabrás bien cómo dividir tu misión y probar varios puntos de contacto para crear una experiencia cohesiva. Para los nuevos vendedores que estén empezando en Catawiki, el embalaje es un importante punto de partida para construir la marca propia. Crea un logotipo, piensa en los colores, tipografías, sellos y diseño de cualquier tarjeta o nota que adjuntes. Y asegúrate de que sean consistentes.
Elige un embalaje respetuoso con el medio ambiente
Ya hemos hablado sobre cómo vender de una manera ecológica, pero hay mucho más aparte de los tipos de materiales que se utilicen. Empieza con envases que eviten tener que utilizar montones de plástico, cinta adhesiva y espuma de poliestireno y opta por materiales reciclados y papel reciclado siempre que sea posible. Trata de adornar los paquetes pequeños con un cordel para aportar estructura y estilo. Acude a tiendas de artículos infantiles o papelerías para conseguir materiales, ya que a menudo tienen que desechar una gran cantidad de material de embalaje.
Ser respetuosos con el medio ambiente no necesariamente implica escatimar en lo estético; este paquete con papel azul pálido envuelto con cordel es bonito y ecológico
Para vendedores ecológicos más fervientes, se puede ir más allá con la opción de devolver el embalaje siempre que sea posible. Incluye una dirección de devolución y anima a los clientes a que te devuelvan el embalaje; ya sea con franqueo pagado u ofreciendo envío gratuito la próxima vez que te compren. No solo estás creando embalajes sostenibles, sino que también fomentas y facilitas que haya compradores que repitan. Por supuesto, la forma en que sea posible todo esto dependerá del tamaño de los objetos, pero los clientes con mentalidad ecológica serán los primeros en aplaudir que un artículo esté envuelto de forma cuidadosa.
Ten sentido práctico
No hay razón por la que no puedas cumplir con todos los factores anteriores y seguir enviando de manera práctica. La mayoría de los vendedores envían artículos vintage, lo que significa que el potencial de daños y roturas es alto. Asegúrate primero de que tu artículo esté seguro. Envuélvelo cuidadosamente con materiales biodegradables y haz una prueba de estabilidad: agita suavemente el paquete y si nada se mueve, ya está listo. No envuelvas simplemente los objetos con algo voluminoso que puedas encontrar, como viejos edredones y bolsas de basura, ya que podrían causar una mala impresión a los compradores.
Es fácil caer en la idea de que más es más y que un embalaje creativo necesita un sinfín de florituras para ser memorable. Pero no es el caso: piensa en la seguridad, la sostenibilidad, un diseño que te refleje y en aportar un toque personal o dos. Si puedes cumplir con estos requisitos, estarás vendiendo y empaquetando de forma óptima.
____________________
Muestra tus artículos de segunda mano de la mejor manera con un estupendo embalaje y unas fotos con encanto. ¡Lo único que te queda por hacer es empezar a ofrecer lotes!
También te podrían gustar:
Vender desde casa: cómo vender de manera ecológica
La psicología detrás de las ventas sin precio de reserva
Consejos para funcionar mejor como vendedor en Catawiki