Verres cassés à l’arrivée après le transport car pas assez emballé dans l’intérieur du coffret
Se oversættelseBonjour Celine, Nous sommes désolés d'apprendre que les verres sont arrivés cassés. Nous emballons toujours nos produits avec le plus grand soin pour garantir leur protection. Malheureusement, malgré nos efforts, les colis peuvent parfois être soumis à des pressions considérables pendant le transport. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous allons améliorer encore davantage nos techniques d'emballage pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous avons déjà procédé à un remboursement total de votre achat. Nous vous invitons à nous contacter directement pour toute autre nécessité ou clarification. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement,